Управление репутацией в Интернете: Курсы

	Организатор	Регион	Стоимость


Академия интернет-маркетинга Ашманов и Партнеры (0.54)		Москва	27 000 руб. руб. 27,000.00 за 31 ак. час 10 дней

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Вечерняя

Вид мероприятия: Курсы

Тип мероприятия: Открытые

Преподаватель

Екатерина Тулянкина
Руководитель отдела SMM и управления репутацией, «Ашманов и партнеры»

Анонс программы

Скрыться от негатива в Интернете невозможно: чем известнее бренд, тем чаще он становится объектом нападок. Оставленные без ответа отрицательные отзывы клиентов или заранее спланированная акция черного PR способны вывести ситуацию из-под контроля и поставить под удар положение компании на рынке и интересы её клиентов.

Задача специалиста по управлению репутацией — отслеживать информационное поле социальных сетей, оперативно реагировать на негативные отзывы и работать с адвокатами бренда, чтобы формировать положительный имидж бренда, компании и её руководителей.

Описание программы

Пройдя этот курс, вы научитесь отслеживать информационное поле социальных сетей, анализировать тональность высказываний, определять истинную причину недовольства и улаживать конфликты до того, как ситуация становится неуправляемой.

В рамках курса вы узнаете, как вести диалог с недовольными клиентами в соцсетях, заниматься скрытым маркетингом, обеспечивать бренду неубиваемую репутацию за счёт позитива и оценивать эффективность работы.

Занятия проходят три раза в неделю вечером по рабочим дням.

Основы управления репутацией в Интернете

Введение в ORM
Ключевая терминология
Маркетинговые показатели

Мониторинг и анализ

Мониторинг текущей ситуации
Мониторинг текущей ситуации: инструменты
Мониторинг текущей ситуации: запросы
Анализ данных. Занятие 1
Анализ данных. Занятие 2
Анализ данных. Занятие 3

Работа с отзывами

Диалог от лица бренда. Занятие 1
Диалог от ...

Подробнее о программе

Занятия проходят три раза в неделю вечером по рабочим дням.

Основы управления репутацией в Интернете

Введение в ORM
Ключевая терминология
Маркетинговые показатели

Мониторинг и анализ

Мониторинг текущей ситуации
Мониторинг текущей ситуации: инструменты
Мониторинг текущей ситуации: запросы
Анализ данных. Занятие 1
Анализ данных. Занятие 2
Анализ данных. Занятие 3

Работа с отзывами

Диалог от лица бренда. Занятие 1
Диалог от лица бренда. Занятие 2
Диалог от лица бренда. Занятие 3
Работа с негативом: изучение механики посевов
Работа с негативом: нивелирование
Работа с негативом: коммуникации с автором и прочие методы устранения негатива
Работа с позитивом: распространение
Работа с позитивом: удержание
Работа с позитивом: SERM
Скрытый маркетинг
Скрытый маркетинг: инициации обсуждений
Скрытый маркетинг: внедрение бренда
Работа с лидерами мнений: инфоповоды
Работа с лидерами мнений: авторы
Работа с лидерами мнений: инструменты

Оценка эффективности

Оценка эффективности: KPI
Оценка эффективности: выводы
Оценка эффективности: дополнительные меры

Скрыть подробности

Контактная информация

Академия интернет-маркетинга Ашманов и Партнеры
+7 (4 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 25650 руб При заявке через сайт скидка 5%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 1350 руб. (5%)