Профессиональный маркетинг: Повышение квалификации

Для кого эта программа

 Менеджерам по продажам и маркетологам, которые работают непосредственно с клиентами и обеспечивают поддержку систем продаж в организации. Также эта  программа будет полезна руководителям организаций, которые строят ориентированную на клиента компанию.

 Цели программы

 Эта программа дает Вам практические навыки и знания для разработки и выполнения маркетинговых задач (исследования, продажи, удержание клиентов), а также обосновывает необходимость маркетинга в организации.

Структура программы

В настоящее время программа состоит из 2 курсов, длительность каждого - 6 месяцев. Каждый курс нацелен на достижение определенных навыков и знаний.

· «Маркетинг и внешнее окружение»

· «Информация, исследования и маркетинг взаимоотношений»

Временная загрузка в течение каждого полугодового курса: 6 тьюториалов, 4 домашние контрольные работы, письменный трехчасовой экзамен.

 Результаты обучения

•  Владение инструментами повышения качества и количества продаж.
• Понимание функций и роли маркетинга в организации.
• Понимание клиентов и методов выстраивания эффективных коммуникаций с потребителями.
• Понимание внешнего окружение организации (в том числе конкурентов и партнеров) и способов эффективного использования его противоречивых возможностей.
• Умение применять эти знания, включая сбор и анализ информации и формирование маркетинговых бюджетов.
• Новые возможности в развитии карьеры через повышение Вашей эффективности.

 Документы об окончании

 При успешном окончании программы Вы получите два документа – «Профессиональный Сертификат по Маркетингу» Открытой Школы Бизнеса и «Профессиональный Сертификат по Маркетингу» Европейской Школы Стратегического Менеджмента с аккредитацией IPMA.

 Что дальше

 Программа является самостоятельной с точки зрения логики построения и документов об окончании. В то же время она встроена в линейку программ «Профессиональный маркетинг». Если Вы планируете продолжить обучение, то Вы можете зарегистрироваться на программу «Профессиональный Диплом по маркетингу – Европейский Диплом» (обновление программы планируется на весну 2012).

 О программе

 · Программа разработана Открытой Школой Бизнеса на базе материалов программы The Professional Certificate in Marketing CIM (The Chartered Institute of Marketing).

· Учебные материалы переведены Открытой Школой Бизнеса с соответствии с договоренностью с владельцами прав для использования в программе «Профессиональный маркетинг».

· Программа аккредитована Европейской Школой Стратегического Менеджмента (ESSM)(www.essm.eu) и Международной Ассоциацией Профессиональных Менеджеров (IPMA)(www.ipma.co.uk).

 Программа состоит из 4 модулей:

Модуль 1. Комплекс маркетинга

• Сущность и область применения маркетинга
• Маркетинговая ориентация компании и создание потребительской ценности
• Планирование в маркетинговом контексте
• Маркетинговый аудит
• Комплекс маркетинга (7P) – характеристики и применение
• Методы ценообразования
• Медиа-решения
• Маркетинг услуг

 Модуль 2. Анализ и прогнозирование

• Анализ разных типов организаций
• Заинтересованные стороны организации
• Анализ конкурентного окружения
• Источники информации для маркетинга
• Демография, социальная и культурная среды
• Экономика и международная среда
• Политическая и правовая среды
• Технологическая/информационная среда

Модуль 3. Информация и исследования

• Роль информации в деятельности организации
• Базы данных и CRM
• Индустрия маркетинговых исследований
• Кабинетные исследования
• Исследования методом наблюдения
• Техники сбора данных, создание анкет
• Анализ данных и представление результатов

Модуль 4. Маркетинг взаимоотношений

• Отношения между организациями
• Управление группами давления
• Установление приоритетов во взаимоотношениях с заинтересованными сторонами
• Удержание потребителей
• Анализ системы формирования взаимоотношений
• Инструменты маркетинговых коммуникаций
• Лояльность внутренних потребителей
• Измерение успешности маркетинговых коммуникации