Маркетинг медицинских услуг: Курсы

1. Маркетинг как комплексная деятельность специалистов по реализации услуг и удовлетворению спроса

• Потребность как вид нуждаемости
• Покупательная способность и запрос: отраслевое содержание
• Предложение услуги. Отраслевые особенности предложения услуг в сфере здравоохранения
• Соотношение цены и качества услуги
• Рынок медицинских услуг
• Сегментация рынка медицинских услуг

2. Формирование маркетинговой стратегии учреждения здравоохранения.

• Основные направления маркетинговой стратегии: повышение качества, надежности, престижности, новизны и т.д.
• Стратегия социально - этического маркетинга
• Программы спонсорства, благотворительности, честности, снижения цен, этической направленности
• Медицинский и экономический эффект маркетинга
• Модель системы маркетинга услуг учреждений здравоохранения

3. Формирование плана маркетинга медицинских услуг.

• Анализ ситуации с обеспеченностью медицинскими услугами в разрезе отдельных групп населения и территории
• Порядок изучения спроса на медицинские услуги
• Анализ производственных и транспортных затрат на производство и реализацию услуг (анализ себестоимости)
• Оценка «потребительной стоимости» услуги на рынке
• Оценка покупательной способности населения и емкости рынка
• Анализ конкурентных преимуществ предлагаемой услуги
• Исследование медицинских, маркетинговых, психологических, рекламных условий воздействия на потребность в услугах на данном рынке

4. Стадии жизненного цикла медицинской услуги и маркетинговый контроль.

• Стадия введения услуги на рынок
• Стадия роста потребности
• Стадия зрелости и насыщения
• Стадия упадка потребности
• Три типа маркетингового контроля
• Оценка факторов, влияющих на выбор маркетинговой стратегии

5. Особенности ценообразования на медицинские услуги.

• Монопольные цены (цены производителя)
• Номинальные цены: учет себестоимости и минимальной прибыльности
• Оптовые и розничные цены, рыночные цены
• Скользящие и твердые цены
• Цена «сиф», цена «фоб», франко-цена

6. Финансовый маркетинг и финансовый менеджмент: особенности учреждений здравоохранения.

• Финансовый маркетинг учреждений здравоохранения
• Принципы организации, функции и цель финансового маркетинга учреждений здравоохранения
• Функции маркетинговой службы учреждений здравоохранения
• Обеспечение потребности в максимизации объема финансовых ресурсов и сохранение финансовой стабилизации
• Создание финансовых условий для инвестирования
• Обеспечение престижа учреждений здравоохранения по качественным показателям социальных услуг
• Финансовый менеджмент – система рационального и эффективного управления движением финансовых ресурсов учреждений здравоохранения
• Финансовый менеджмент учреждений здравоохранения: управление финансовыми отношениями; управление финансовыми и денежными потоками
• Лизинг, его понятие, сущность и возможность развития в социальной сфере
• Участники лизинговых отношений
• Объекты лизинга учреждений здравоохранения
• Специфика лизинговых отношений учреждений здравоохранения

7. Повышение эффективности системы управления учреждениями здравоохранении.

• Менеджмент как совокупность принципов, методов и средств повышения эффективности системы управления
• Организационные, координационные и оперативные принципы управления
• Принципы развития, оптимизации взаимоотношений и повышения эффективности коллективной деятельности
• Принципы повышения авторитета, имиджа, представительства учреждения
• Организационно - распорядительные методы управления
• Экономико-хозяйственные методы управления
• Правовые методы управления
• Социально-психологические методы управления
• Реализация функций управления и достижения целей управления
• Разработка эффективного алгоритма управления

Перечень кейсов, рассматриваемых на курсе:
1. Анализ рынка медицинских услуг.
2. Разработка маркетинговой стратегии учреждения здравоохранения.
3. Формирование плана маркетинга учреждения здравоохранения.
4. Выбор стратегии финансирования.
5. Выбор стратегии ценообразования.

Ответы на вопросы.

Условия участия:

При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 и более человека – 7%.

В стоимость обучения входит: методический материал, обеды, кофе-паузы.
Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу (октябрь-апрель) и дворцово-парковому ансамблю Петергофа (май-сентябрь) в подарок!

Документ по окончании участия: Участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации. (Лицензия на право ведения образовательной деятельности № 029227, основной государственный регистрационный номер: 1107799021560)

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.