Технологии деятельности пресс-службы: управление репутацией предприятия: Повышение квалификации

Пресс-служба в составе предприятия

• Информационная политика предприятия, желанный имидж, транслируемая миссия и ценности.
• Обоснование и расчёт бюджета на: мероприятие для журналистов, акцию в соцсети, общественное мероприятие и другие виды активности.
• Регламент взаимодействия пресс-службы с другими подразделениями.
• Методы оценки результатов работы подразделения.

Информационная стратегия компании

• Правовые основы работы с информацией. Новые законодательные инициативы: авторское право, фейковые новости, защита чести и достоинства. Как применять новые нормы права и не стать их жертвой.
• Аналитика репутационного положения компании в информационном поле. Структурируем публикации, следим за действиями конкурентов, ищем модные темы. Разбираем причины провальных и успешных кейсов (статьи, интервью, акции).
• Выбор целевой аудитории воздействия: кто может повлиять на изменение репутации компании, кто влияет на репутационные риски. Изучение общественного мнения. Принципы формирования общественного мнения.
• Постановка задач исходя из данных аналитики по каждой целевой аудитории для пресс-службы в целом и для каждого сотрудника в отдельности.
• Медиапланы для каждого информационного канала. Принципы потребления информации на различных площадках.

Практикум. Инфоповоды: создаём инфоповод самостоятельно, отвечаем на общественную повестку, освещаем активность предприятия и первых лиц.

Взаимодействие со СМИ

• Запросы СМИ. Как составить ответ, который удовлетворит и журналиста, и руководство.
• Взаимодействие с журналистами. Пресс-секретарь vs журналист: как перейти от взаимных претензий и обвинений к партнёрству и диалогу. Создание базы СМИ. Кликбейтовые заголовки и скандальные статьи: можно ли управлять креативом журналистов и когда можно использовать рискованные методы.
• Пресс-мероприятия. Работа с ивент-агентствами: кого выбрать, для каких целей привлекать, что поручить, как контролировать. Порядок аккредитации журналистов на мероприятиях.

Практикум. Подготовка команды к работе с недружелюбными СМИ и агрессивными журналистами.

Управление информацией о компании в интернете

• Информационный поток в интернете. Какие репутационные выгоды сулит работа с интернет-аудиторией. Обзор платформ, онлайн СМИ, блогов и социальных сетей.
• Работа с негативом в интернете: как противодействовать фейк-ньюс, хейтерам и троллям.
• Виды активности в соцсетях: создаём лояльное комьюнити вокруг имени компании, которое будет работать на вас.
• Видеоконтент: как использовать популярный формат и не навредить репутации.

Репутационные риски

• Как освещать непопулярные меры руководства. Управление информацией в кризисной для компании ситуации. Проектирование ответов предприятия на скандалы.
• «Прозрачная» компания: можно ли выйти из тени и не пострадать.
• Негативное поведение сотрудников, некорректное поведение в соцсетях. Как нейтрализовать негативный эффект? Как предупредить выплеск негатива? Сотрудничество с кадровой службой по вопросам этики поведения сотрудников.

Практикум. Подготовка спикера к интервью.

Тексты для разных информационных каналов

• Сопроводительные тексты к событиям. Пресс-релиз, пост-релиз и другие: структура, содержание, посыл.
• Тематические публикации: как выбрать площадку для публикации, подготовить текст, как стать источником экспертного мнения для СМИ.
• Спичрайтерский текст: как учесть запрос аудитории и особенности спикера.
• Тексты для интернета: статья для блога, пост в ВК/FB/Twitter, наполнение для сайта.

Практикум. Редактура текстов разных жанров. Разбор текстов слушателей.

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов (лицензия № 3053 от 03.07.2017).

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по телефону, указанному на сайте)
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).