Курсы, программы / Медицина и здравоохранение / Практикум успешного администратора в медицинской организации

Практикум успешного администратора в медицинской организации: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Высшая Медицинская Школа (0.54)		Москва	16 500 руб. руб. 16,500.00 за 16 ак. часов 2 дня

Даты проведения

30.01.2013 - 31.01.2013
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Администраторы, медицинские сестры, врачи

Преподаватель

Славцова Ирина Львовна

Анонс программы

"Рекомендовать здоровье? Можно!"- Практикум успешного администратора.
Тренинг разработан для администраторов и регистраторов МЦ и клиник, включает в себя вопросы эффективного обслуживания клиентов, выявления потребностей, предложение услуг пациенту и работу с претензией.

Описание программы

1. Понятие «продажа»

Что означает «продажа»?
Отношение к продавцам.
Эры практик продаж.
Клиенториентированный подход.
Важность клиенториентированного подхода в условиях конкурентной среды.
Что такое идеальное обслуживание? Что жду я как клиент? Что ждет от нас клиент?

2. Разработка алгоритма взаимодействия с клиентом

Установление контакта
«Цветная типология»
Типы личности
Как определить тип?
Стратегия поведения с каждым типом
«Маленький разговор»

3. Потребности и мотивы клиентов

Выявление потребностей: наблюдение, задавание вопросов.
Элементы активного слушания «ПАУК»

4. Презентация услуг

Правила эффективной презентации услуг
Прием «преимущества – выгоды»

5. Работа с возражениями

Что ...

Подробнее о программе

1. Понятие «продажа»

Что означает «продажа»?
Отношение к продавцам.
Эры практик продаж.
Клиенториентированный подход.
Важность клиенториентированного подхода в условиях конкурентной среды.
Что такое идеальное обслуживание? Что жду я как клиент? Что ждет от нас клиент?

2. Разработка алгоритма взаимодействия с клиентом

Установление контакта
«Цветная типология»
Типы личности
Как определить тип?
Стратегия поведения с каждым типом
«Маленький разговор»

3. Потребности и мотивы клиентов

Выявление потребностей: наблюдение, задавание вопросов.
Элементы активного слушания «ПАУК»

4. Презентация услуг

Правила эффективной презентации услуг
Прием «преимущества – выгоды»

5. Работа с возражениями

Что такое «возражение»?
Психологические условия работы с возражениями
Алгоритм работы с возражениями
Отличия претензии от конфликта
Алгоритм работы с претензией

5. Завершение контакта с клиентом

Скрыть подробности

Контактная информация

Высшая Медицинская Школа
Тюкова Марианна
mtukova@vmsh.ru
Москва. м.Электрозаводская. ул.Малая семеновская.д.3а. стр 2.офис 210.
(495) показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 16005 руб При заявке через сайт скидка 3%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 495 руб. (3%)