Продажи в стоматологии: Тренинг

Отдельные задачи:

• Приобретение умений и навыков эффективного общения в рамках модели "врач-стоматолог-клиент"
• Приобретение навыков анализа потребностей клиентов дополнительно к анамнезу
• Освоение техники презентации услуг клиники
• Развитие умения работать с претензиями клиентов
• Приобретение навыков мотивации клиентов на санацию
• Научить применять техники, мотивирующие на профилактические осмотры
• Обучение способам формирования базы лояльных к клинике клиентов.

Программа:

• Профессиональные стандарты.
• Презентация (предложение) стоматологических услуг.
• Факторы, определяющие успешность взаимодействия.
• Структура контакта «врач-стоматолог-клиент».
• Правила установления контакта.
• Коммуникативные техники.
• Поведение в эмоционально напряженных ситуациях.
• Работа с возражениями.
• Мотивация клиента к санации и профилактическому осмотру.
• Взаимодействие между подразделениями клиники