Психологические типы клиентов: Мастер-класс

Цели тренинга:

выработать несколько эффективных моделей поведения с Клиентами различных психотипов.

Вопросы относящиеся к тренингу:

• Как эффективно определить цель предстоящего контакта с Клиентом?
• Как определить социальный тип клиента?
• Как определить  ступень адаптационного процесса на которой находится клиент ?
• Как преодолеть психологический барьер при работе с новыми Клиентами?
• Как определить социальный тип Клиента и как с ним работать?
• Как продавать в условиях ограниченного времени?
• Как выбрать наиболее эффективную стратегию общения с Клиентом?

Программа деловой игры:

1. Сбор информации о клиенте. Как правильно это сделать;
2. Постановка цели визита по SMART. Виды целей;
3. Социальные типы клиентов. Какие потребности характерны для каждого типа;
4. Этапы  адаптационного процесса, чтобы лучше понять какую стратегию;
5. выбрать для работы с клиентом;
6. Адаптационные стили клиента;
7. Определение потенциала клиента;

Вы узнаете как:

• Быстро выбрать правильную клиентоориентированную стратегию;
• Определять психологический тип клиента в начале переговоров;
• Определять ступень адаптационного процесса
• Взаимодействовать со всеми психотипами клиентов;
• Строить аргументацию в соответствии с психологическим типом клиента.