Платные услуги в медицинской организации: экономика, право, контроль: Повышение квалификации

1. Перспективы оказания платных услуг в медицине.
2. Зоны риска медицинских организаций при оказании платных услуг.
   • Объем и порядок предоставления платных медицинских и немедицинских услуг.
   • Влияние правоспособности юридического лица на оказание платных медицинских услуг, отражение в Уставе.
   • Соотношение оказания платных медицинских услуг и услуг в объеме госгарантий.
   • Порядки оказания медицинской помощи, стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации: изменения с 01.01.2019.
   • Экспорт медицинских услуг.
   • Электронный документооборот. Применение цифровой подписи. Обращение электронных рецептов.
   • Внедрение телемедицинских технологий при оказании платных медицинских услуг: регламентация, порядок, преимущества и риски.
   • Применение критериев оценки качества медицинской помощи при оказании платных услуг.
   • Договор об оказании платных медицинских услуг: рекомендации по сложным и неофициальным вопросам. Ограничения по оказанию дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором. Условия расторжения договора.
   • Формирование внутренних локальных актов, регламентов, положений при оказании платных медицинских услуг.
   • Порядок оказания платных медицинских услуг иностранным гражданам.
   • Возмещение расходов на оказание медицинской помощи в экстренной форме.
   • Защита и хранение персональных данных.
3. Проверки в сфере платных медицинских услуг (усиление ответственности исполнителя):
   • лицензионный контроль (в том числе требования к квалификации специалистов);
   • контроль качества и безопасности медицинской помощи;
   • контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей; информация Роспотребназдора от 02.01.2018;
   • основания возникновения претензий;
   • правовые и финансовые последствия оказания услуг ненадлежащего качества; административная и уголовная ответственность;
   • практические советы по минимизации рисков и разрешению досудебных и судебных споров.
4. Экономика и оценка эффективности платных услуг в медицинской организации.
   • Анализ данных бухгалтерского и операционного учета для принятия управленческих решений. Годовой рейтинг услуг.
   • Расчет количества, плановой себестоимости, рентабельности услуги. Расчет безубыточности. Прейскурант и протокол оказания услуг. Комплексная услуга.
   • Обеспечение и контроль исполнения финансового плана. Реестр и план закупок.
   • Анализ эффективности оказания платных медицинских услуг.
5. Вопросы оплаты труда медицинских работников при оказании платных медицинских услуг.
6. Использование имущества (в том числе приобретенного за счет бюджета) при предоставлении платных услуг. Особенности сдачи в аренду.
7. Инструменты продвижения услуг.
   • Удаленные медицинские услуги: дистанционные формы наблюдения и консультации.
   • Возможности телемедицины, программы искусственного интеллекта с медицинскими знаниями.
   • Законные способы информирования пациентов, требования к размещению на сайте информации об оказываемых услугах, исполнителях. Интернет-возможности, социальные сети.
   • Сервисные услуги. Программы клиентского сервиса.
   • Формирование клиентской лояльности.
8. Персонал в сфере платных медицинских услуг.
   • Как приблизить цели руководителя и врача.
   • Стимулирование и обучение персонала, связанного с оказанием платных услуг. Немонетарные формы стимулирования персонала.
   • Жалобы, претензии, конфликты — формирование реагирования персонала. Профилактика и методы работы в условиях риска и стресса. Этика работы с пациентом.
9. Выезд в ведущую медицинскую организацию, ознакомление с опытом работы по организации платных услуг.

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов (лицензия № 3053 от 03.07.2017).

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по телефону, указанному на сайте)
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В пакет участника входит:

• обучение по заявленной программе;
• сборник информационно-справочных материалов;
• экскурсионная программа;
• кофе-брейки.