Сфера предоставления медицинских услуг требует особого клиентоориентированного подхода. Навыки на тренинге формируются путем разбора ситуативных кейсов и работы в группах, многократного повторения правильных моделей поведения. В результате тренинга участники будут уметь максимально эффективно взаимодействовать с посетителем, спокойно и ровно координировать конфликтные ситуации на высоком

В ходе обучения сотрудники отработают устойчивые навыки общения с клиентами, установления контакта, преодоления тонких моментов (ожидание врача, отмена приёма и др.), профилактики и управления конфликтом, усовершенствуют навыки преодоления барьеров в общении и проведения успешной презентации услуг через язык выгоды клиента. А главное — поймут важность налаживания долгосрочного сотрудничества с

Вы - руководитель в медицинской организации, и Вам нужно проводить внутренние мероприятия (совещания, внутрибольничные конференции,планерки)
Вы - руководитель отделения в медицинской организации, и Вам часто приходится самостоятельно обучать персонал (без отрыва от производства)
Вы - менеджер по персонал, и Вам по должности приходится общаться с большим количеством людей, обучать их азам

Цель повышения квалификации - качественное изменение профессиональных компетенций, необходимых для выполнения профессиональной деятельности в сфере организации сбора, перемещения и удаления отходов в медицинских учреждениях в рамках имеющейся квалификации с целью защиты окружающей среды и населения от негативного воздействия отходов производства и потребления, улучшения санитарного состояния и

Как определить потенциал клиники. Управление внутренней эффективностью. Маркетинг медицинской клиники. Продажи медицинских услуг.

Школа Фармацевтического Маркетинга расширяет спектр курсов практической направленности в области маркетинга, и теперь наши курсы охватывают больше компетенций – от деятельности медицинских представителей до стратегии управления изменениями на высшем уровне компании. Спешите зарегистрироваться, поскольку набор мест ограничен!

Слушатели курсов узнают об основах тайм-менеджмента, работы с клиентами, о нормативно-правовом обеспечении медицинской клиники и о многом другом.

Первая консультация, она же знакомство с тренером - бесплатна, если Вам что-то не понравится Вы всегда можете отказаться. Это Вам еще одна гарантия качества наших услуг.
В комплект тренинга входят:
- Кофе-паузы
- Рабочие тетради (которые останутся у участников и будут в дальнейшем справочником и помощником в работе)
- Именные сертификаты на каждого участника.

Двухдневный семинар "Требования к организации работы по обращению с отходами в ЛПУ"

Первый семинар-тренинг курса повышения квалификации «Пациенториентированный сервис или психологические аспекты в деятельности врачей, среднего медицинского персонала, работников регистратуры и call-центров медицинского учреждения в конкурентной среде при рыночной экономике. Выработка корпоративных стандартов медицинского учреждения».

После обучения на тренинге "Коммуникация с пациентом" каждый участник научится делать пациента лояльным клиентом.

В материалах курса будет представлен углубленный подход к выстраиванию линии защиты медицинской организации согласно принятому Постановлению Пленума Верховного суда о компенсации морального вреда: что нужно изменить в работе юрисконсульта (юридического отдела); как правильно готовить документы для суда; как вести себя врачу, если его вызвали в суд.

Интенсивный курс дает возможность получить максимально полную информацию в кратчайшие сроки, а разнообразные дидактические материалы (саммари и блок-схемы) и интересные кейсы помогут усвоить знания максимально эффективно.

"Управление и экономика здравоохранения" является первой магистерской программой в России по подготовке профессиональных экономистов, овладевающих опытом управления в сфере здравоохранения.
Цель программы - формирование у студентов практических навыков управления и глубоких фундаментальных знаний о современных методах управления. Магистранты непосредственно вовлекаются в процесс разработки

Программа направлена на получение слушателями углубленных теоретических и практических знаний в сфере оказания платных медицинских услуг, в том числе на детальное знакомство с законодательными и нормативно-правовыми актами, регулирующими правоотношения между врачом и медицинским учреждением, с одной стороны, пациентом и его родственниками - с другой.

Курс направлен на изучение медицинского законодательства, основ оказания медицинской помощи в правовом русле, основных прав пациентов и медицинских работников и их реализации в современных условиях. Курс формирует компетентность медицинского юриста и адаптирует специалиста к работе в условиях медицинской организации.

На семинаре будут рассмотрены актуальные вопросы документационного оформления пациента в стоматологической клинике; уделено внимание подробному рассмотрению документов, ведение которых в большей степени оказалось затруднительным на практике.

В ходе семинара будут рассмотрены актуальные проблемы по ведению медицинской документации, типичные ошибки по заполнению медицинских карт, предлагаются конкретные рекомендации по их устранению и предупреждению.

Ознакомление с требованиями ISO 13485:2016 и мероприятиями, необходимыми в процессе внедрения требований. Практикум по адаптации существующей системы управления организации-участника к требованиям международного стандарта. Практикум по внутреннему аудиту.

Цель – подготовка квалифицированного специалиста - организатора здравоохранения, обладающего системой знаний и профессиональных компетенций, способного и готового для самостоятельной организационной и управляющей деятельности в учреждениях здравоохранения и их подразделениях.