Управление в медицине - Повышение квалификации

В программе: комплексный подход к изучению проблем обучения и поддержки детей и взрослых с различными расстройствами аутистического спектра.

Рассматриваются вопросы бизнес-планирования, бюджетирования, ценообразования и себестоимости в коммерческих медицинских учреждениях.

Как не плодить лишней документации и выполнять требования к законной и безопасной деятельности медицинской организации. Как обеспечить качество медицинской деятельности и медицинской помощи. Как обезопасить медицинскую организацию в части грамотного документооборота, информирования пациентов. Организационно-методическое обеспечение медицинской организации. Работа с письмами, жалобами, обращениями

Нормативно-правовое регулирование и организационные мероприятия в области пожарной безопасности учреждений здравоохранения.

Рассмотрим действия медицинской организации при выявлении врачебной ошибки. Алгоритм взаимодействия медицинской организации, медицинского работника с потерпевшим по ятрогенным преступлениям, истцом по иску о возмещении вреда жизни, здоровью, компенсации морального вреда.

Курс для руководителей всех уровней медицинских организаций согласно требованиям профессионального стандарта для специалистов в области организации здравоохранения и общественного здоровья. Занятия на базах передовых ЛПУ, встречи с руководством, практикумы.

Все вопросы организации работы по административно-хозяйственному обеспечению деятельности: производственный контроль, обращение с медицинскими отходами, обслуживание и ремонт медицинского оборудования, финансовое планирование. Обучение в формате круглого стола и обмена опытом.

Обзор применения современных инструментов для повышения удовлетворенности потребителей медицинских услуг, снижения трудопотерь медицинского персонала, повышения качества и производительности труда.

Изменения законодательства, новое в контроле и надзоре в сфере здравоохранения. Законность действий проверяющих органов. Ведение документации в медицинской организации с точки зрения проверяющих. Планы документов, примеры локальных актов, алгоритмы и рекомендации.

Как защитить права и интересы медицинской организации и работников, исключить правовые и медицинские риски, обеспечить готовность к проверкам.

Готовимся к аккредитации: решаем нетривиальные практические вопросы, составляем чек-лист для руководителя. Профстандарт-2017: поэтапный план перехода, должностные инструкции, санкции за ошибки. Персонал: алгоритмы найма, удержания "звезд" и увольнения.

Как соединить требования по качеству и по эффективности в единую систему управления медицинской организацией. Как использовать ресурсы, в том числе деньги, кадры, время для достижения нужных результатов. Правовая и экономическая школа руководителя медицинской организации, инновационные подходы к управлению, в том числе бережливое производство и находки продвинутых ЛПУ.

Система допуска к медицинской деятельности, квалификационные требования к персоналу в соответствии с профессиональными стандартами. Изменения в условиях аккредитации и новых подходов к оценке медицинских работников (практикум на основе норм и требований).

Цель: формирование профессиональных компетенций в области экономики и финансирования здравоохранения, позволяющих осуществлять анализ финансовой и экономической деятельности медицинской организации.

3 грани платных услуг: право, прибыль, персонал. Право - требования к договорам, локальной документации, рекламе. Прибыль - расчет рентабельности и оптимизация расходов. Персонал - обучение, поддержание стандартов, работа со "сложными пациентами".

Проработайте методики нормирования и инструменты, которые могут повысить эффективность предприятия. Разберите с преподавателем примеры успешного внедрения. Ключевые темы: анализ ФХД, платные услуги, расчет штатных норм.

Научитесь оценивать риски и грамотно распределять ответственность. Подготовьте персонал и документацию к предварительным внеплановым проверкам, узнайте, как обжаловать результаты. Проанализируйте с лектором релевантную судебную практику.

Курс повышения квалификации раскрывает основные изменения законодательства в сфере привлечения медицинских организаций, типичные ошибки при проверках и основные тенденции судебной практики.

Курс охватывает ключевые вопросы деятельности медицинской организации в системе ОМС: важные изменения правового регулирования, контроль и проверки территориальными фондами и страховыми медицинскими организациями, финансовое обеспечение учреждений здравоохранения в системе ОМС.

Систематизированный практический опыт по повышению эффективности работы call-центра. В результате вы овладеете навыком разработки и внедрения системы работы call-центра: от книги сервисных стандартов до программы "Тайный покупатель", приёмами повышающими эффективность работы call-центра; получите работающие примеры "речёвок" для вашего call-центра; пройдете практикум по разработки системы