Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

Тема вебинара «1С-Архитектора бизнеса» посвящена возможностям «1С:Документооборота 8. КОРП» при реализации нестандартных процессов работы с документами. Например, можно создавать процессы с параметрическими условиями ветвления, а также интегрировать «1С:Документооборот 8» через сквозные процессы с другими конфигурациями «1С».

Вебинар посвящен базовому функционалу работы с договорами, включенному в программу «1С:Документооборот 8. КОРП».
Освещаются возможности базового процесса по всем его этапам: согласование, подписание, регистрация, исполнение условий договора, контроль и изменение срока действия договора, размещение договора в архиве, ведение журнала выдачи оригиналов договоров.
Слушатели также узнают о

Людям свойственно ошибаться, в том числе и при создании документов в системе электронного документооборота. Но можно уменьшить или исключить риск таких умышленных и неумышленных ошибок персонала в работе с внедряемой системой.
  Вебинар посвящен методам снижения влияния человеческого фактора на отклонения в регламентированных процессах автоматизации документооборота.

Качественно и в срок реализованный функционал программного продукта недостаточен для перехода компании на систему электронного документооборота (СЭД). Вебинар знакомит слушателей с документационным и организационным обеспечением проекта по автоматизации документооборота: из чего оно состоит и как именно помогает успешно внедрить новую систему.

Особенности деловой беседы по телефону; Алгоритм проведения результативной деловой беседы по телефону; Точность передачи информации; Работа с трудными клиентами, возражениями и жалобами

Национальные стандарты в сфере информации и документации. (Движение входящих, исходящих и внутренних документов. Информационные технологии, регистрации, учета, поиска документов. Составление и оформление документов. Ведение деловой переписки)

Особенности делового общения по телефону. Работа с информацией. Установление делового контакта с клиентами, партнёрами и сотрудниками компании. Тайм-менеджмент и стресс-менеджмент для секретаря

Сбор и структурирование информации для представления адресату. Составление динамичного сжатого текста письма. Выбор соответствующего стиля письма. Особенности написания стандартных деловых писем

Должностная инструкция секретаря: квалификационные требования, требования к знаниям и навыкам, должностные обязанности, права и ответственность. Как одеваться при проведении переговоров, на совещаниях и официальных мероприятиях. Основные ошибки в оформлении внешности. Основные правила телефонного этикета. Корпоративные стандарты телефонного общения. Речевые клише в телефонном общении, фразы,

Этот тренинг создан для того, чтобы дать его участникам понимание того, как происходит продажа по телефону. В какой момент у клиента появляется необратимое желание купить и именно у Вас. И дать участникам инструменты и способы влияния на этот процесс при телефонном контакте.

Этот тренинг создан для того, чтобы дать его участникам понимание того, как происходит продажа по телефону. В какой момент у клиента появляется необратимое желание купить и именно у Вас. И дать участникам инструменты и способы влияния на этот процесс при телефонном контакте.

Этот тренинг создан для того, чтобы дать его участникам понимание того, как происходит продажа по телефону. В какой момент у клиента появляется необратимое желание купить и именно у Вас. И дать участникам инструменты и способы влияния на этот процесс при телефонном контакте.

Компетенции современного секретаря. Выстраивание отношений с руководителями разных типов. Деловое общение секретаря. Современный телефонный этикет. Управление стрессом на работе. Навыки уверенного поведения. Тайм-менеджмент и планирование

Каждый может время от времени демонстрировать этикетное поведение, но делать это постоянно способны только профессионалы.
От профессионального уровня секретаря во многом зависит престиж компании.
Важным фактором успеха в работе секретаря является умение соответствующим образом вести себя с людьми и производить впечатление, повышающее авторитет руководителя.
Используя в работе необходимые

Рогова А.В.регулярно проводит семинары для руководителей и специалистов Аппарата Правительства г. Москвы; в Высшей школе секретарей при Дипломатической академии Министерства иностранных дел Р.Ф.
Постоянный автор статей по деловому общению, журнал "Секретарь-референт". Соавтор книги «Деловой протокол и этикет». Председатель жюри Всероссийского конкурса «Референт». Имеет 20 летний опыт

Цель курса: повысить эффективность работы секретарей и ассистентов компании за счет развития навыков делового этикета, делового общения, работы с телефоном, ведения деловой переписки, планирования и организации работы

Задачи курса
Повысить эффективность работы секретарей и ассистентов компании за счет развития навыков делового этикета, делового общения, работы с телефоном, работы с «трудными» клиентами.