Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

В программе:
1. Правила оформления документов.
2. Организационно-правовые документы.
3. Распорядительные документы учреждений, организаций, предприятий.
...

Цель тренинга: обучить эффективной модели результативных телефонных переговоров.
Результаты тренинга: 
Специалисты умеют:
• вступать в контакт с Партнером по телефону;
• получать нужную информацию по телефону;
• формировать потребность Партнера;
• назначать деловую встречу в случаях, когда сделка не может быть заключена по телефону;
• обобщать результаты телефонных переговоров.
Методы

Потребность на рынке труда в офис — менеджерах возникла недавно. Развитие каждой организации на определённом этапе требует в штате человека, который будет решать за коллектив ряд определенных задач. Если Вы хотите начать карьеру офисного служащего, тогда приходите к нам по адресу: 603104, г. Н. Новгород, ул. Нартова, 23.

На семинаре рассматриваются проблемы создания и поддержания архива на предприятиях и в организациях  с различными формами собственности.
По окончании обучения выдается удостоверение установленного образца о повышении квалификации.

На семинаре рассматриваются проблемы создания и поддержания архива  научно-технической документации (НТД) на предприятиях и в организациях  с различными формами собственности.
По окончании обучения выдается удостоверение установленного образца о повышении квалификации.

Эти курсы познакомят начинающего офис-менеджера с основами профессии и подготовят к работе на предприятии любой формы собственности. Они включают в себя курсы делопроизводства, основы кадрового документоведения и архивирования, этикет и психологию делового общения, включая имидж, машинопись, основы работы на компьютере, работу на программе «1С: Управление персоналом», тренинг общения по телефону.

Курсы секретарей. В программе:
1С "зарплата и кадры"
Кадровое делопроизводство
Трудовое право
Документационное обеспечение управления в организации
Информационные технологии в делопроизводстве
Секретарское дело
Деловой этикет.

В программе:
1. Документационное обеспечение управления в организации
2. Информационные технологии в делопроизводстве

Вы изучите не только теорию, но и примените приобретенные знания на практике. 50% Вашего времени будет посвящено именно практической проработке услышанной информации с участниками тренинга.

Семинар «Мастерство письменной коммуникации» предназначен для сотрудников компаний ведущих деловую переписку, начиная от секретарей, помощников руководителей, заканчивая топ-менеджерами и руководителями.

Преимущества "слепого" десятипальцевого метода набора перед зрительным очевидны. Они заключаются в большей скорости печати, в меньшем количестве опечаток и в гораздо меньшей утомляемости человека. Именно такой метод позволяет печатать тексты автоматически, не думая, каким пальцем по какой клавише ударять. Весь процесс нахождения клавиш проходит на подсознательном уровне. При этом методе все

Мастерство «холодных» звонков или как преодолеть «нет» – барьер?»
ЗАДУМАЙТЕСЬ!  Вы можете терять до 90% Ваших клиентов только потому, что не смогли заинтересовать их по телефону  Для кого?
Для всех тех, для кого общение по телефону является одним из инструментов его работы.  Диспетчера: call-центра, службы такси, доставки, оказания услуг, консультаций, сотрудники отдела теле маркетинга,

Цель данной программы - научиться грамотной деловой переписке, овладеть современными стандартами ведения письменных коммуникаций, в том числе негативного содержания (требования, отказы, претензии и др).

В современных условиях рынок труда диктует нам жесткие требования, которым мы должны соответствовать, если претендуем на высокооплачиваемую работу. Ценность офис-менеджера состоит в умении справляться со множеством функций одновременно. С одной стороны, офис-менеджер должен быть помощником руководителя, вести эффективный документооборот, с другой, он должен уметь работать с разными людьми:

Комплексный учебный курс машинописи и делопроизводства на ПК предназначен для обучения секретарей-референтов, офис – менеджеров и делопроизводителей. Вы научитесь правильно организовывать свое рабочее место, овладеете современными методиками документооборота и делопроизводства, а также познакомитесь с психологией делового общения, включая имидж секретаря. Программа учебного курса машинописи и

Учебный курс слепого десятипальцевого метода печати предназначен для слушателей, желающих научиться быстрому и правильному набору текста.
На практических занятиях слушатели курса отрабатывают технику быстрого набора текста, используя средний, верхний и нижний ряды клавиатуры. Специально разработанные упражнения позволяют достичь высокой скорости печати.

Учебный курс делопроизводства на ПК предназначен для слушателей, желающих научиться правильно, соответственно с требованиями ГОСТ, оформлять и составлять документы различных типов.
Освоив теорию, слушатели отрабатывают на практических занятиях в программе MS Word основные принципы оформления организационных и распорядительных документов, составляют приказы, докладные объяснительные записки,

Преимущества тренинговой программы:
По результатам могут быть составлены индивидуальные отчеты с рекомендациями по дальнейшему развитию навыка телефонной коммуникации (назначение встречи по телефону).
Материалы для участников:
Участники тренинга получают сертификат об окончании курса, учебное пособие, руководство по технике "холодных звонков", методику самоотчета и презентацию.

Цели и задачи:
- Дать участникам представление о «холодных» звонках.
- Познакомить участников с навыками эффективных «холодных» звонков.
- Отработать навыки «холодных» звонков.
- Получить обратную связь о текущих навыках «холодных» звонков с целью их дальнейшего развития.

В программе тренинга:
Этап 1. Подготовка к телефонным продажам.
Этап 2. Входящие звонки.
Этап 3. Звонок по оставленной заявке.
...