Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

Офис-менеджер – одна из ключевых фигур современного офиса. Его основная задача – оказание максимальной помощи сотрудникам офиса, экономия их времени. Поэтому офис-менеджер должен знать и уметь достаточно много. Программа курса включает ознакомление с офисной оргтехникой и основами компьютерной грамотности, делопроизводство, изучение программы 1С:ТиС.

Планирование рабочего времени; нормативная база делопроизводства; организационная документация; правила организации документооборота; основы трудового законодательства; компьютер для секретаря: программа 1С и многое другое. По окончании обучения выдаются удостоверения установленного образца.

Курс "Техническое редактирование" в Московском издательско-полиграфическом колледже им. И. Федорова для вас, если вы хотите узнать, что такое форматы изданий, форматы полос набора; шрифтовые оформления изданий; объем изданий; внешнее оформление и многое другое. И если вы хотите выпускать красивые книги и журналы.

Интенсивный насыщенный курс, состоящий из самых важных и актуальных тем офисного работника: делопроизводство (общее, кадровое, архивное хранение), деловой этикет, деловое письмо, организация приема посетителей, телефонные переговоры, застольный этикет. Результат обучения - выполнение профессиональных обязанностей на высоком уровне.

Программа дает возможность узнать все тонкости делопроизводства, особенности подготовки и оформления официальных документов, повысить эффективность взаимодействия с клиентами и партнерами, успешно обеспечивать деятельность офиса, создавая условия для эффективной работы руководства и сотрудников организации.

Сегодня телефонные продажи лидируют в списке наиболее актуальных форм реализации товаров или услуг. Для специалистов call-центров большое значение имеют навыки профессионального ведения диалога с клиентом и знание психологических аспектов этого типа коммуникации.
На тренинге по продажам освещаются наиболее актуальные методы и тенденции в сфере телефонных продаж, а также отрабатывается

Телемаркетинг – «сердце» отдела продаж: он генерирует лиды и задает темп продаж. Но и цена ошибок в работе телемаркетинга велика: они могут существенно ослабить продажи в целом. Чтобы наладить в компании профессиональный телемаркетинг, необходимо решить основную организационную проблему call-центров – высокую текучесть кадров – и создать систему. Оценить состояние существующего отдела, поставить

Архивное дело - отрасль деятельности, охватывающая вопросы хранения и использования архивных документов. Цели и задачи курса: подготовка специалиста по архивному хранению документов (архивиста); изучение организации архивного хранения документов, находящихся в  Федеральной, муниципальной и частной собственности; рассмотрение методов рационализации архивного дела; изучение порядка предоставления

Цель курса: ознакомить студентов с основами делопроизводства при организации управления предприятием в современных условиях и дать будущим специалистам знания о действующих общегосударственных нормативно-методических материалах, регламентирующих документационное обеспечение управленческой деятельности. Курс охватывает все основные направления работы по подготовке, созданию и оформлению

В программе: современные основы администрирования управленческой деятельности; современные основы эффективной деловой переписки, кадрового делопроизводства и архивоведения; современные основы кадрового менеджмента; современные основы организации охраны труда и безопасности жизнедеятельности.

Цель тренинга: повышение результативности "холодных" звонков, увеличение объема продаж. Результаты тренинга: умение налаживать контакт и результативно вести переговоры по телефону; снижение потерь времени при телефонных коммуникациях; повышение собственной деловой эффективности и культуры ведения телефонных переговоров; максимизация телефонных продаж

Вы получите полное представление об основных видах работ по оформлению трудовых отношений: от приема до увольнения. Узнаете о современных методах и способах управления персоналом.

Вы научитесь как правильно составлять и оформлять организационно-распорядительные документы. Научитесь организовывать документооборот организации (предприятия), контролировать исполнение управленческих решений и обеспечивать сохранность документированной информации.

Если Вы офис-менеджер, секретарь-референт, работник кадровой службы, много печатаете за компьютером или просто хотите повысить скорость печати - наш курс "Машинопись" будет полезен Вам!

По окончании тренинга участники: осознают специфику общения по телефону, его преимущества и недостатки; научатся использовать преимущества и нивелировать недостатки телефонного общения; научатся использовать паралингвистические приемы; осознают важность грамотного изложения и структурирования информации при общении по телефону; приобретут знания о вариантах управления входящими и исходящими

Если Вы - ответственный, амбициозный и целеустремленный человек и работаете в бизнесе, то сегодня вы задыхаетесь от нехватки времени. И чем больше Вы заняты работой, тем больше ваше настроение и текущие расходы зависят от профессионализма вашего персонального ассистента!
Мария Пащенко ознакомит вашего персонального ассистента с информацией о том, как добиваться для Вас наилучшего сервиса по

При холодном звонке цель менеджера - получить контакты лица, принимающего решения, назначить встречу, побудить зайти на сайт и т.п. Нет установки продать здесь и сейчас - и потому кажется, что задача предельно проста. Если бы не десятки аналогичных звонков, которые уже получил сегодня клиент. Как избежать "предложения выслать предложение" или отказа от общения? Как не сдаться после первых

Цель обучения: развить навыки обслуживания клиентов по телефону; сформировать клиентоориентированную позицию оператора в отношении любого поведения клиента; отработать профессиональные навыки: управление голосом, быстрое установление контакта, подстройка под собеседника по голосу, управление разговором с помощью вопросов, работа с возражениями, клиентоориентированное завершение разговора;

Что Вы получите в результате тренинга: рост продаж минимум на 25-30% (а на практике – значительно больше); только проверенные практикой техники, алгоритмы, приемы, позволяющие значительно повысить эффективность продаж по телефону; продающий сценарий холодного звонка, а также "копилку ответов" на типовые возражения и отговорки; умение справляться с типовыми сопротивлениями и возражениями;

Цели обучения: сформировать навыки эффективного взаимодействия с внутренними и внешними клиентами. Знания и навыки, полученные участниками на тренинге, обеспечивают повышение лояльности клиента после телефонных переговоров.