Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

Как превратить каждый исходящий звонок в прибыль компании?
Каковы эффективные инструменты телефонного общения?
Цель: Наша задача научить участников использовать конкретные инструменты телефонных продаж и отработать практические навыки, необходимые для эффективной работы с клиентами по телефону

Цель курса: обновление теоретических и практических знаний в связи с повышением требований к уровню квалификации и необходимостью освоения современных методов решения профессиональных задач. Курс предназначен лицам, имеющим профессиональное образование, желающим получить компетенции секретаря, офис-менеджера.

Цели программы:
* Внедрить системный стандарт действий сотрудников в условиях установления и поддержания контакта с клиентом на этапе консультирования входящего потока клиентов
* Улучшить навыки результативного взаимодействия операторов с клиентами
* Развить и закрепить навыки системного, последовательного и аргументированного продвижения услуг и продуктов организации
* Отработать приёмы

По результатам аттестации присваивается квалификация «Секретарь».

Курс "Секретарь офиса" предусматривает обучение по специальности "Делопроизводство". Слушатели на занятиях приобретают практические навыки работы с разными видами документов, осваивают скоропечатание "вслепую", совершенствуют свои знания в области примененения офисных программ.

На сегодняшний день на рынке труда наблюдается  тенденция совмещения должностей в одном должностном лице. В связи с этим, курсы секретарей-делопроизводителей, инспекторов по кадрам – это интегрированный курс, включающий в себе знания в области делопроизводства и организации труда.
Учеба на курсах делопроизводства для тех, кто хочет в дальнейшем работать на достойной и высокооплачиваемой работе

Курсы офис-менеджера с дополнительным изучением основ работы на персональном компьютере (+ПК) рассчитаны как на работающих секретарей, желающих обобщить практические навыки с теоретическими знаниями, так и на тех, кто желает найти новую престижную работу, получив качественное образование.

В программе:
1. Структура Телемаркетингового центра (ТМЦ)
2. Функции и задачи сотрудников ТМЦ
3. Технология работы в ТМЦ

Цель семинара-тренинга:
* Систематизировать знания об этапах продажи и этапах принятия решения о покупке,
* Разработать ключевые фразы представления и установления контакта, выявления потребностей, презентации товара/услуги,
* Рассмотреть часто встречающиеся возражения и определить варианты ответа на них,
* Выявить наиболее часто встречающиеся ошибки в телефонном общении.

Цель:
Целью курса является развитие и совершенствование навыков активного поиска и ведения клиентов
Результат:
Участники тренинга освоят и усовершенствуют приемы и техники ведения телефонных коммерческих переговоров, способствующие увеличению качества и объемов продаж

Тре­нинг пред­на­зна­чен для тех, кому по роду дея­тель­но­сти необ­хо­димо общаться по теле­фону с ино­стран­ными парт­не­рами и кли­ен­тами. Целью дан­ного курса явля­ется пре­одо­ле­ние боязни раз­го­во­ров по теле­фону на англий­ском, изу­че­ние лек­сики, типич­ных ситу­а­ций и про­ве­де­ние успеш­ных теле­фон­ных переговоров.

Офис-менеджер очень востребованная профессия на рынке труда в настоящее время. Спрос специалистов подобного профиля стабилен и дает возможность для быстрого и качественного трудоустройства, ведь хороший помощник – это находка для любого руководителя. Работа офис-менеджера подобна работе сердца в человеческом организме, ведь в его обязанности входит не только общение с клиентами организации по

Занятия идут в современных компьютерных классах.
По окончании обучения выдается удостоверение установленного образца, на основании лицензии, выданной Департаментом образования, культуры и молодежной политики Белгородской области.

Цели тренинга: усовершенствовать личные речевые качества участников, освоить систему подготовки делового письма, получить универсальную структуру текста делового письма, выработать гибкий и творческий подход к созданию деловых текстов, повысить эффективность взаимодействия с партнерами посредством деловой переписки.

Международный этикет -  правила вежливости каждого народа, построенные на сочетании национальных традиций, обычаях, психологии нации, укладов жизни, религиозных воззрениях и национальной культуре.
Основные черты этикета отличаются универсальностью, но порой бывает, что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение, находясь в другой стране. Чаще всего это происходит, из-за

Результаты:
Получение навыков разработки внутренних форм документов, проектов организационно-распорядительных и локальных документов в соответствии с требованиями законодательных и нормативных актов.
Умение организовать работу с документацией в организации (регистрация и контроль сроков исполнения документов; составление номенклатуры дел и использование ее в работе; проведение экспертизы

Результаты от участия в программе: 
повышение профессиональной компетентности начинающих специалистов;
правильная организация документооборота фирмы;
уверенное поведение себя внутри фирмы и за ее пределами;
эффективное создание и поддержание благоприятного имиджа фирмы..

Секретарь-референт, делопроизводитель – специальности, востребованные во всех организациях.
В курсе «Делопроизводство для секретарей», объединены знания в сфере делопроизводства, научной организации труда, а также различные методики овладения профессиональными навыками, необходимыми для работы секретарем.

Обучение на курсах стенографии будет полезно слушателям, желающим освоить метод скоростного письма (в 4 -7 раз быстрее чем пишет обычный человек). В процессе обучения на курсе стенографии, слушатели освоят принципы и методы стенографии, научатся приемам стенографирования. После окончания курса, выпускники могут работать по специальности стенографист, секретарь-стенографист.

Цели курса - развить у слушателей необходимые коммуникативные навыки, в том числе при координации мероприятий, при общении по телефону.