Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры в Ростове-на-Дону

Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.

Вы узнаете, как правильно составлять и оформлять организационно-распорядительные документы, научитесь организовывать документооборот современного предприятия, контролировать исполнение управленческих решений и обеспечивать сохранность документированной информации. Полученные знания и навыки пригодятся в любой области профессиональной деятельности. 

Практический тренинг для руководителей компаний, направленный на повышение внимания и заинтересованности в работе не только персонала, но и начальства непосредственно.

Изучение создания условий для постоянного обучения персонала call-центра.

Отношение с клиентами и персоналом салона. Поддержание имиджа, выявление собственных и чужих потребностей.

НОУ «Учебный центр «Энергетик» проводит семинары «Делопроизводство и архивное дело для организаций-источников комплектования Государственного архива Ростовской области».