Курсы, программы / Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры / Секретарь-референт, офис-менеджер / Секретарь руководителя: основы делопроизводства, деловой этикет, психология общения

Секретарь руководителя: основы делопроизводства, деловой этикет, психология общения: Повышение квалификации

	Организатор	Регион	Стоимость


Всероссийский научно-исследовательский институт документоведения и архивного дела, ВНИИДАД (0.20)		Москва	25 800 руб. 258 EM (1%) руб. 25,800.00 за 40 ак. часов 5 дней

Даты проведения

18.04.2016 - 22.04.2016
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Повышение квалификации

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Специалисты, ведущие профессиональную деятельность в качестве секретаря руководителя, помощника руководителя, заведующего секретариатом.

Преподаватель

Ведущие специалисты ВНИИДАД

Анонс программы

В программе: профессиональные требования к секретарю-референту, деловое общение, основные принципы бизнес-этикета, деловая переписка, документирование управленческой деятельности, практические занятия по оформлению организационно-распорядительных документов и ознакомление с основными возможностями офисных программ для документооборота, технология работы с документами, организация документооборота, составление номенклатуры дел, архив организации.

Описание программы

Профессиональные требования к секретарю-референту. Эргономика рабочего места. Тендем в офисе: руководитель – секретарь. Организация совместной работы. Рациональное планирование рабочего времени, подготовка совещаний, переговоров, презентаций, командировок. Организация работы приемной.
Деловое общение: техника общения по телефону; составление и отработка речевого модуля приветствия по телефону; фильтрация звонков; роль голоса и эмоций общения по телефону; корректное сворачивание телефонного разговора; особенности деловых бесед; работа в приемной с VIP клиентами.
Основные принципы бизнес - этикета. Этикет секретаря. Формулы приветствия и представления. Правила сервировки стола, порядок обслуживания и сервировки. Организация совещания. Имидж секретаря: прическа, dress-cod, макияж.
Деловая переписка: составление, оформление, язык, стиль.
Документирование управленческой деятельности. Состав управленческой документации. Виды и разновидности документов. ...

Подробнее о программе

Профессиональные требования к секретарю-референту. Эргономика рабочего места. Тендем в офисе: руководитель – секретарь. Организация совместной работы. Рациональное планирование рабочего времени, подготовка совещаний, переговоров, презентаций, командировок. Организация работы приемной.
Деловое общение: техника общения по телефону; составление и отработка речевого модуля приветствия по телефону; фильтрация звонков; роль голоса и эмоций общения по телефону; корректное сворачивание телефонного разговора; особенности деловых бесед; работа в приемной с VIP клиентами.
Основные принципы бизнес - этикета. Этикет секретаря. Формулы приветствия и представления. Правила сервировки стола, порядок обслуживания и сервировки. Организация совещания. Имидж секретаря: прическа, dress-cod, макияж.
Деловая переписка: составление, оформление, язык, стиль.
Документирование управленческой деятельности. Состав управленческой документации. Виды и разновидности документов. Разработка альбома форм управленческих документов. Обязательные реквизиты. Юридическая сила документов.
Практические занятия по оформлению организационно-распорядительных документов и ознакомление с основными возможностями офисных программ для документооборота.
Технология работы с документами. Организация документооборота.
Номенклатура дел: ее значение для организации оперативного хранения документов. Составление номенклатуры дел. Подготовка дел к передаче в архив организации.
Архив организации, основные задачи, функции, права архива. Документальный и архивный фонд организации. Порядок передачи документов на хранение, правила подготовки дел для сдачи в архив. Экспертная комиссия, организация ее работы. Составление описей на документы постоянного и долговременного сроков хранения, актов на уничтожение документов с истекшими сроками хранения.

Слушатели курсов обеспечиваются комплектом учебных пособий.

По окончании занятий слушателям выдается удостоверение установленного образца о повышении квалификации в объеме 40 уч.ч.

Скрыть подробности

Контактная информация

Всероссийский научно-исследовательский институт документоведения и архивного дела, ВНИИДАД
Зарипова Людмила Игоревна
ocpk@vniidad.ru
ул. Профсоюзная, д.82
(495) показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 24510 руб При заявке через сайт скидка 5%

	Оплати часть EduMoney Вы можете обменять 258 EM на 258 руб. (1%) для оплаты этого мероприятия. Количество квот 1 Как получить EduMoney?
Оплатить за EM

	Есть акция! Для групп от 11 человек - скидки!
Участвовать!


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 1290 руб. (5%)