Руководитель секретариата. Эффективное управление делами: Повышение квалификации

Практикум: разбор частных случаев и опыта участников курса (по желанию).

1. Эффективное управление сотрудниками подразделения.
   • Компетенции руководителя секретариата и его позиция в структуре организации.
   • Управленческая деятельность и эффективные стили руководства.
   • Алгоритм постановки задач и оценка их исполнения. Контроль исполнительской дисциплины.
   • Мотивация и результативность сотрудников. Индивидуальная мотивационная структура.
   • Инструменты эффективного влияния на сотрудников.
   • Система обратной связи: как развивать людей на рабочем месте и менять их поведение.
   • Создание команды и микроклимата в коллективе.
2. Организация деятельности по принципу "Бережливого офиса".
   • Инструменты внедрения бережливого офиса.
   • Методика 5S: примеры реализации на практике.
   • Эргономика рабочего пространства для повышения производительности труда.
   • Методы аудита и подготовка чек-листов внедрения системы "Бережливого офиса".
   • "Электронный 5S": как оптимизировать работу с файлами на ПК.
3. Планирование бюджета подразделения и жизнеобеспечение офиса.
   • Планирование бюджетов, работ, мероприятий (ежемесячно, поквартально, на год).
   • Работа с поставщиками, подрядчиками и сервисными компаниями. Критерии поиска и выбора.
   • Оптимизация закупок, снижение затрат.
   • Организация регулярных и периодических закупок.
   • Бюджетирование и система мотивации.
4. Роль руководителя секретариата в процессах обработки документов.
   • Современные требования к составлению и оформлению документов. Требования ГОСТ.
   • Внутренние документопотоки и документооборот между организациями-партнерами.
   • Электронный документооборот. Преимущества и недостатки. Оптимальное соотношение электронного и бумажного документооборотов.
   • Аудит состояния. Организация рационального документооборота.
   • Основные аспекты архивного хранения документов.
5. Самоорганизация и работа в режиме многозадачности.
   • Методы работы в режиме большого числа задач и сжатых сроков.
   • Инструменты расстановки приоритетов для себя и своего коллектива.
   • Основные "поглотители времени" — нейтрализовать или снизить влияние на работу.
   • Профилактика профессионального выгорания и методы повышения самомотивации.
6. Эффективные деловые коммуникации руководителя секретариата.
   • Особенности письменных коммуникаций. Принципы ведения внешней и внутренней официальной переписки.
   • Деловое общение по телефону как основа формирования имиджа организации.
   • Психология эффективных коммуникаций: как выстраивать диалог с различными типами собеседников.
   • Методы профилактики и решения конфликтов.

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов (лицензия № 3095 от 15.08.2017).

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по телефону, указанному на сайте) 
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).