1.Введение
1. Секретарь- референт в современном обществе
2. Сравнительный анализ (секретаря – референта и офис – менеджера )
3. Литература
4. Основные понятия
5. Личностные качества
Тест № 1 и №5
2. Этика делового общения
1. Правила делового этикета
2. Речевой этикет
3. Требования к внешнему облику секретаря – референта
4. Этические требования к секретарю
5. Секретарь - сослуживцы
3.Психологические аспекты работы секретаря- референта
1. Качества секретаря – референта: профессиональные и личностные
2. Искусство управления эмоциями
3. Хорошая память
4. Роль секретаря- референта в компании
5. Карьера секретаря- референта
6. Практические занятия
4. Организация работы офиса
1. Основные понятия
2. Рабочее место секретаря
3. Предметы первой необходимости
4. Деловые приёмы
5. Телефонные переговоры
6. Практические занятия
5.Делопроизводство
1. Основные понятия
2. Организация документооборота
3. Основные виды и формы документов
4. Особенности языка и стиля служебных документов
5. Контроль исполнения документов
6. Хранение документов
7. Работа секретаря – референта с обращениями граждан
8. Работа с конфиденциальными документами
6. Кадровая документация
1. Введение в тему « Законодательство о труде»
2. Основные документы при оформлении на работу( правила и требования)
3. Документы по личному составу
4. Трудовые книжки
5. Личная карточка
6. Взаимодействия с проверяющими органами
7. Ведение документации и отчетности
8. Практическое задание
7. Зачетный день
8.Техника трудоустройства
1. Письменный тест
2. Сдача всех домашних заданий печатно в формате А 4
3. Выбор вакансий
4. Резюме
5. Собеседование
9. Итоговое занятие 15 день (1 час)
1. Вручение сертификатов
2. Результаты тестов
3. Рекомендации
