Курсы, программы / Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры / Секретарь-референт, офис-менеджер / Современный помощник руководителя, бизнес-ассистент

Современный помощник руководителя, бизнес-ассистент: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Бизнес-диалог (0.27)		Чебоксары	3 700 руб. 1110 EM (30%) руб. 3,700.00 за 20 ак. часов

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Бизнес-ассистенты, помощники руководителей, офис-менеджеры, администраторы офиса.

Преподаватель

Команда тренеров компании "Бизнес-диалог".

Анонс программы

Программа предназначена для обучения будущих бизнес-ассистентов "с нуля", а также совершенствования профессионализма бизнес-ассистентов в соответствии с требованиями времени и бизнес-стандартов крупных конкурентоспособных компаний.

Видео

Описание программы

Роль бизнес-ассистента в организации бизнес-процессов
- Бизнес-ассистент – координатор и организатор работы в офисе
- Профессиональные и личные качества бизнес-ассистента
- Задачи, обязанности и компетенции бизнес-ассистента
- Место бизнес-ассистента в команде руководителя
- Профессиональная уверенность и активная позиция в работе
- Культура взаимоотношений с руководителем, коллегами, посетителями
- Лояльность и конфиденциальность в работе бизнес-ассистента
Эффективная коммуникация в работе бизнес-ассистента
- Взаимодействие с руководителем с коллегами
- Управление информационными потоками
- Организация коммуникационного процесса
- Барьеры общения и способы их преодоления. Техника короткого разговора
- Развитие навыков установления контактов и ведения деловых переговоров
Тайм-менеджмент и личная эффективность бизнес-ассистента: ...

Подробнее о программе

Роль бизнес-ассистента в организации бизнес-процессов
- Бизнес-ассистент – координатор и организатор работы в офисе
- Профессиональные и личные качества бизнес-ассистента
- Задачи, обязанности и компетенции бизнес-ассистента
- Место бизнес-ассистента в команде руководителя
- Профессиональная уверенность и активная позиция в работе
- Культура взаимоотношений с руководителем, коллегами, посетителями
- Лояльность и конфиденциальность в работе бизнес-ассистента
Эффективная коммуникация в работе бизнес-ассистента
- Взаимодействие с руководителем с коллегами
- Управление информационными потоками
- Организация коммуникационного процесса
- Барьеры общения и способы их преодоления. Техника короткого разговора
- Развитие навыков установления контактов и ведения деловых переговоров
Тайм-менеджмент и личная эффективность бизнес-ассистента: самоменеджмент, организация времени руководителя
- Создание системы тайм-менеджмента
- Установление приоритетов (принцип Парето, матрица Эйзенхауэра)
- Классификация задач по срочности, важности и энергоемкости с учетом личных особенностей
- Препятствия на пути к организации собственного времени. Поглотители времени.
- Планирование и организация рабочего дня руководителя
- Планирование совместной работы руководителя и бизнес-ассистента
Базовые управленческие навыки бизнес-ассистента
- Лидерство как стиль мышления
- Управление конфликтом. Бизнес-ассистент как медиатор.
- Оптимальная организация контроля поручений с учетом содержания задания и особенностей исполнителей. Дедлайн и редлайн.
- Как находить подход к сотрудникам поколения "Х", "Y", "Z".

Позитивный деловой имидж и бизнес-этикет как слагаемые успеха бизнес-ассистента
- Понятия имиджа и делового этикета
- Роль бизнес-ассистента в создании имиджа руководителя и корпоративного имиджа организации
Стандарты корпоративной культуры в работе приёмной
- Правила приветствий и представлений
- Порядок и формы представлений (в обществе, на работе, личное представление)
- Обращение "ты" - "Вы" (возрастные критерии, правила перехода на "ты")
- Прием и проводы посетителей. Особенности прием и проводов командированных, делегаций, VIP-гостей
- Основы офисного гостеприимства. Виды обслуживания гостей и сервировка стола (самообслуживание, частичное обслуживание, полное обслуживание)
Организация командировок руководителя
- Подготовка рабочей программы
- Информационно-документированное обеспечение работы руководителя
- Заказ билетов и бронирование гостиницы. Организация трансфера
- Особенности подготовки зарубежной поездки
Организация деловых мероприятий (совещания, переговоры, конференции)
- Подготовка информационно-справочных материалов и помещения к мероприятию
- Подготовка публичных выступлений руководителя
- Встреча деловых партнеров в аэропорту, на вокзале, около места проведения мероприятия
- Правила рассадки по автомобилям
- Рассадка за столом переговоров и размещение флагов
- Помощь руководителю во время коммерческих переговоров
- Документирование деловых мероприятий. Видео, аудио, фотосъемка
- Организация культурной программы и выбор деловых подарков
- Проводы гостей
Эмоциональная компетентность бизнес-ассистента
- Управление эмоциональным состоянием в процессе коммуникаций
- Определение индивидуального стиля реагирования в конфликте
- Умение снимать и нейтрализовать негативные эмоции собеседника
Телефонный этикет и мастерство телефонного общения
- Особенности делового телефонного разговора
- Телефонный имидж компании. Как правильно отвечать на входящие звонки
- Правила телефонного этикета: формы представлений и прощаний.
- Начало и окончание телефонного общения. Правила ведения делового телефонного разговора, когда звоните Вы
- Как контролировать разговор, оставаясь вежливым. Вежливый отказ
- "Табу" при телефонном общении
Письменный деловой стиль передачи информации и деловое письмо
- Культура деловой речи и официально-деловой стиль управленческих документов
- Лексические нормы и грамматические нормы современного русского языка
- Типичные речевые ошибки в документных текстах
- Язык служебных документов. Основные требования к стилю написания официальных документов
- Разработка типовых и трафаретных текстов
- Основные виды деловых писем
- Подготовка докладов, аналитических/обзорных статей и устных выступлений руководителя
Этикет написания электронных писем (в соответствии с требованиями международного делового этикета)
- Понятие сетикет. Отличие электронного письма от бумажного
- Стиль электронного делового письма
- Требования к оформлению электронного делового письма
Делопроизводство для бизнес-ассистента
- Основные требования к оформлению организационно-распорядительной документации (ОРД)
- Состав реквизитов ОРД
- Требования к бланкам документов
- Оформление постоянных и переменных реквизитов документов
- Виды документов: организационные, распорядительные, справочно-информационные
- Правила составления и оформления различных видов документов (положения, инструкции, приказы, протоколы, справки, письма и т.д.)
- Правила хранения документации

Скрыть подробности

Контактная информация

Бизнес-диалог
Дина Антипова
info@bdialog.ru
ул. Ярославская, д. 27, офис 407
+7927 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 3515 руб При заявке через сайт скидка 5%

	Оплати часть EduMoney Вы можете обменять 1110 EM на 1110 руб. (30%) для оплаты этого мероприятия. Количество квот 1 Как получить EduMoney?
Оплатить за EM


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 185 руб. (5%)