У вас уже есть заявка на текущий период.
Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия".
Или создайте заявку на другой период.
менеджеры по продажам; сотрудники call – центра; сотрудники отдела «lead generations».
Анонс программы
Цель тренинга: повысить результативность холодных звонков, которые совершают менеджеры по продажам компании-заказчика.
Ожидаемый результат тренинга:
- Больше уверенности и желания совершать холодные звонки (продавцы боятся звонить новым клиентам, потому что не знают, что и как говорить и как отвечать на возражения – после тренинга эта проблема отпадет);
- Четкое понимание структуры и технологии холодного звонка;
- Умение быстро вступать в контакт с клиентами по телефону;
- Умение работать с отказами по телефону;
- Умение договариваться о встрече с лицами принимающими решение о покупке.
Описание программы
Программа тренинга:
Часть 1. Подготовка к холодных звонкам.
Планирование телефонных звонков;
Кому звонить в первую очередь: составление списка клиентов мечты
Как узнать кто именно вам нужен в компании клиента;
Какую информацию вам нужно знать о компании клиента перед холодным звонком;
Написание и отправка писем/коммерческих предложений клиентам перед холодным звонком
Психологический настрой перед первым звонком.
Ваша реакция на возможные будущие отказы.
Форма отчета о холодных звонках.
Часть 2. Холодный звонок.
Приветствие и начало «холодного звонка»;
Техники прорыва через секретаря;
Как определить по телефону лиц принимающих решения;
Что отвечать на вопрос "как вас представить";
Сценарии первого разговора по телефону;
Как добиться договоренности о встрече;
Завершение разговора;
Типичные ошибки во время холодных звонков.
Повторные звонки: когда ...
Подробнее о программе
Программа тренинга:
Часть 1. Подготовка к холодных звонкам.
Планирование телефонных звонков;
Кому звонить в первую очередь: составление списка клиентов мечты
Как узнать кто именно вам нужен в компании клиента;
Какую информацию вам нужно знать о компании клиента перед холодным звонком;
Написание и отправка писем/коммерческих предложений клиентам перед холодным звонком
Психологический настрой перед первым звонком.
Ваша реакция на возможные будущие отказы.
Форма отчета о холодных звонках.
Часть 2. Холодный звонок.
Приветствие и начало «холодного звонка»;
Техники прорыва через секретаря;
Как определить по телефону лиц принимающих решения;
Что отвечать на вопрос "как вас представить";
Сценарии первого разговора по телефону;
Как добиться договоренности о встрече;
Завершение разговора;
Типичные ошибки во время холодных звонков.
Повторные звонки: когда и как звонить.
Часть 3. Работа с возражениями по телефону.
«Нас это не интересует»;
«У нас уже есть товар другой фирмы»;
«У нас есть свой постоянный поставщик»;
«Сбросьте прайс-лист по факсу, мы его рассмотрим»;
«Вышлите мне материалы, я просмотрю»;
«Дайте Ваш телефон, если будет надо – то мы сами позвоним»;