Курсы, программы / Кадры, управление персоналом, HR / Обучение и развитие персонала / Тренинг внутренних тренеров контакт-центра

Тренинг внутренних тренеров контакт-центра: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Апекс Берг, контакт-центр консалтинг (0.08)		Москва	35 000 руб. руб. 35,000.00 за 24 ак. часа 3 дня

Даты проведения

04.12.2017 - 06.12.2017
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Открытые; Корпоративные

Целевая аудитория

Для внутренних тренеров КЦ и сотрудников, которые проводят обучающие мероприятия, мозговые штурмы, инструктаж и другие развивающие мероприятия для персонала Контакт-Центра.

Преподаватель

Инесс Фирсова

Анонс программы

Тренинг дает участникам знания о принципах построения системы обучения, методах развития персонала в КЦ, технологиях передачи знаний и работе с аудиторией. Особое внимание уделено построению и проведению профильных программ обучения для операторов КЦ. Участникам будут предложены лучшие практики при проведении обучения в контакт-центрах.

Описание программы

Основные темы тренинга

Отбор и адаптация внутренних тренеров
Основы обучения взрослых
Подготовка к тренингу
Структура тренингового блока
Работа с аудиторией
Работа с флип-чартом
Ролевые игры в тренинге
Оценка эффективности обучения
Планирование и проведение постренингового сопровождения

Контактная информация

Апекс Берг, контакт-центр консалтинг
sales@apexberg.ru
бизнес-центр Румянцево, Ленинский проспект, корпус Г, подъезд 17, 6 этаж, офис № 638Г
+7 (4 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 35000 руб


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru