Тренинги для Call-центра, обучение операторов call центра Москва

16.09.2022	Call-центр. Профессиональные речевые стандарты общения по телефону и навыки работы с претензиями клиентов в Парадигма роста, тренинговая компания Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.	Москва	5 500 руб. 55 EM (1%)
	Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.

05.08.2022	Call-центр. Профессиональные речевые стандарты общения по телефону и навыки работы с претензиями клиентов в Парадигма роста, тренинговая компания Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.	Москва	5 000 руб. 50 EM (1%)
	Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.

20.05.2012	Основы общения по телефону в Семь вершин совершенства, открытая школа Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.	Москва	350 руб. 105 EM (30%)
	В ПРОГРАММЕ ЗАНЯТИЯ: Специфика общения по телефону. Структура телефонного разговора. Разные сценарии телефонных переговоров. Верная передача информации при телефонном разговоре. Стандартные ошибки телефонного общения. Эмоции в телефонном разговоре. Метод экспрессии. Автоответчик и голосовая почта.

Тренинги для Call-центра, обучение операторов Москва