Call-центр - Семинары

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Южного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Построение профессионального отдела продаж".

Мечта руководителя call-центра авиакомпании - это качественное и оперативное обслуживание большого числа клиентов при минимальных затратах. Но как сделать эту мечту реальностью? Многие компании автоматизируют call-центр при помощи систем обработки вызовов по принципу "кнопочного" меню (DTMF IVR). Но, как показывает практика, это лишь ухудшает ситуацию. Абоненты стараются как можно быстрее "выйти"

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Восточного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Секрет телефонных переговоров".

Руководитель компании является генератором идей и улучшений для своих клиентов, а проводником служат сотрудники. Задумывались ли Вы о том, как Ваши сотрудники справляются со своей миссией? Знаете ли Вы о том, как отрабатывают входящие звонки от новых клиентов Ваши менеджеры? Считали ли Вы, сколько денег Вы упускаете из-за некачественной обработки входящих звонков? Успех любой компании заключается

Что вы получаете: проверенный на практике вашего бизнеса скрипт телефонных переговоров;
отработанный навык ведения переговоров по телефону; более грамотную речь менеджеров;
стрессоустойчивость команды; высокую результативность звонков.

На данном семинаре пойдет речь о возможностях расширения мышления; о том, что такое язык тела; когда и как нужно проявлять инициативу.

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Южного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Привлечение новых клиентов по телефону".

Этот семинар для руководителей и собственников бизнеса, которые:
- хотят новых качественных результатов в сжатые сроки;
- используют холодные звонки, но понимают, что системы нет и результаты зависят от конкретного менеджера и его настроения;
- ещё не используют холодные звонки но считают что их можно применить в их бизнесе;
- до сих пор полагают, что холодные звонки — это зло и в их бизнесе

Консалтинговая компания "План Б", при поддержке Сбербанка России, проводит мастер - класс "Продающие холодные звонки".

Консалтинговая компания "План Б", при поддержке Сбербанка России, проводит мастер - класс "Продающие холодные звонки".

Консалтинговая компания "План Б", при поддержке Сбербанка России, проводит Exchange - семинар "Холодные звонки как эффективный способ привлечения клиентов".

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Юго-Восточного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Как продавать по телефону?".

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с

Консалтинговая компания "План Б", при поддержке Сбербанка России, проводит мастер - класс "Продающие холодные звонки".

Школа продаж Александра Тремасова или «Как делать 8 продаж на 10 звонков по холодной базе».
Холодные звонки превращаются в теплые.
Теплые звонки превращаются в горячие.
Горячие звонки превращаются в Ваши продажи!

Практический тренинг-семинар

Цель семинара-тренинга:
* Систематизировать знания об этапах продажи и этапах принятия решения о покупке,
* Разработать ключевые фразы представления и установления контакта, выявления потребностей, презентации товара/услуги,
* Рассмотреть часто встречающиеся возражения и определить варианты ответа на них,
* Выявить наиболее часто встречающиеся ошибки в телефонном общении.

Консалтинговое агентство "O"Key Marketing" принимает заявки на участие в тренинге "Психология и технологии телефонных продаж". Обучение этапам переговорного процесса, целями и задачами каждого из них. Осознание собственной стратегии и тактики ведения переговоров. Овладение технологиями достижения успеха в переговорах за счет гибкости по отношения к целям клиента и твердости к своим собственным

Правила профессионального общения по телефону. Навыки влияния на поведение трудных клиентов при телефонном общении. Вежливость и корректность в письменной коммуникации. Развития отношений с трудными клиентами.

Достижения и практические навыки, полученные в результате тренинга:
- Рост мотивации сотрудников контактного центра
- Повышение имиджа профессии
- Управление разговором
...