Деловое письмо - грамотно и эффективно: Тренинг

Виды деловых писем

• Структурные особенности деловых писем. Письмо-просьба, письмо-предложение, мотивационное письмо, информационное письмо, письмо-благодарность и др.
• Внешнее оформление письма. Виды бланков. Реквизиты письма, обеспечивающие его юридическую силу. Анализ и подготовка шаблонов.
• Индивидуально-групповая работа с шаблонами деловых писем. Анализ примеров и "антипримеров" деловых писем.
• Разработка типовых и трафаретных текстов писем различного типа для сферы деятельности участников.
• Нормативно-правовые документы, регулирующие деловую переписку. Новые явления в ГОСТах по делопроизводству.

"Трудные" письма

• Как передать негативное содержание и сохранить деловые отношения?
• Особенности негативных писем (отказ, претензия, признание, оправдание).
• Анализ и подготовка шаблонов.

Типичные ошибки в деловой письменной речи

• Язык мой - враг мой или типичные ошибки в деловой письменной речи, которые выдают нас с головой.
• Как и где проверить текст на грамотность?

Коммерческое предложение (оферта)

• Психолингвистические, структурные и языковые особенности текста, влияющие на его выразительность.
• Приёмы, вызывающие позитивный настрой и желание прочесть письмо до конца. Устойчивые речевые модели в тексте писем.

Этикет написания электронных писем (в соответствии с требованиями международного делового этикета)

• Стиль электронного делового письма.
• Требования к оформлению электронного делового письма.
• Основные ресурсы со справочной информацией, посвященной деловой переписке.
• Личная эффективность, выносливость и внимательность в работе с деловой перепиской.