Курсы, программы / Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры / Секретарь-референт, офис-менеджер / Офис-менеджер

Офис-менеджер: Курсы

	Организатор	Регион	Стоимость


Партнер, центр обучения (0.02)		Ангарск	10 000 руб. руб. 10,000.00 за 120 ак. часов

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Очная/дневная; Вечерняя

Вид мероприятия: Курсы

Тип мероприятия: Открытые

Анонс программы

Эти курсы познакомят начинающего офис-менеджера с основами профессии и подготовят к работе на предприятии любой формы собственности. Они включают в себя курсы делопроизводства, основы кадрового документоведения и архивирования, этикет и психологию делового общения, включая имидж, машинопись, основы работы на компьютере, работу на программе «1С: Управление персоналом», тренинг общения по телефону.

Описание программы

Делопроизводство.
- Введение. Нормативно-методическая основа делопроизводства. Документирование. Организация работы с документами.
Офис-менеджер в структуре управления. Требования, предъявляемые к офис-менеджеру. Должностные обязанности.
Документ.
- Значение документов в управлении.
- Понятие документа. Функции документа.
- Классификация документов. Виды.
Требования к оформлению документов. ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»/
- Необходимость единых правил оформления документов.
- Состав реквизитов документов.
- Правила оформления реквизитов.
- Юридическое значение документа.
- Особенности языка служебных документов.
- Бланки документов.
Организационно-распорядительные документы.
- Организационные документы ...

Подробнее о программе

Делопроизводство.
- Введение. Нормативно-методическая основа делопроизводства. Документирование. Организация работы с документами.
Офис-менеджер в структуре управления. Требования, предъявляемые к офис-менеджеру. Должностные обязанности.
Документ.
- Значение документов в управлении.
- Понятие документа. Функции документа.
- Классификация документов. Виды.
Требования к оформлению документов. ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»/
- Необходимость единых правил оформления документов.
- Состав реквизитов документов.
- Правила оформления реквизитов.
- Юридическое значение документа.
- Особенности языка служебных документов.
- Бланки документов.
Организационно-распорядительные документы.
- Организационные документы (уставы, положения, инструкции).
- Распорядительные (приказы, распоряжения, решения).
- Информационно-справочные (акты, письма, факсы, справки, докладные служебные записки, протоколы и др.)
- Документы по личному составу (приказы по л/с, трудовые договора, трудовые книжки, личные карточки и т.д.)
- Коммерческие документы (контракты и т.д.)
- Документы по обращениям граждан (предложения, заявления и т.д.)
- Формуляр-образец.
Основные принципы работы с документами.
- Организация работы с документами.
- Документооборот.
- Основные группы документов (входящие, исходящие, внутренние).
Работа с входящими документами.
- Этапы обработки (первичная, предварительное рассмотрение, регистрация и т.д.). Порядок работы.
Работа с исходящими документами.
- Этапы обработки. Порядок работы.
Работа с внутренними документами.
- Этапы и порядок работы с внутренними документами.
Регистрация документов. Виды регистрации документов.
Контроль исполнения документов (содержание контроля, сроки исполнения документов и т.д.)
Номенклатура дел. Виды номенклатуры дел. Содержание. Порядок составления.
Формирование и оформление дел.
Оперативные хранение дел (понятие оперативного хранения дел, проверка наличия документов, порядок выдачи дел). Электронные документы и их хранение.
Экспертиза ценности документов.Понятие.
- Определение сроков хранения.
- Порядок выдачи дел.
Подготовка дел и передача в архив.
- Формы описи и акты.
- Передача дел в архив.
Работы с конфиденциальными документами. Организация делопроизводства.
Этика и психология делового общения/
- Имидж офис-менеджера. Деловая женщина-профессионал. Рабочее место офис-менеджера.
- Актуализация социальной потребности в повышении культуры делового поведения работников сферы управления. Нормы и правила деловой этики. Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет.
- Этикет в служебных отношениях. Корпоративная культура, фирменный стиль организации. Служебная вертикаль (отношения в системе «руководитель-подчиненный»). Служебная горизонталь (отношения в системе «коллега-коллега»). Служебная субординация. Нормы и правила отношений сотрудников с представителями сторонних организаций, партнерами, клиентами, посетителями.
- Взаимоотношения с руководителем. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Эмоционально-нейтральный, деловой характер отношений. Конфиденциальность. Умение вести себя в сложных ситуациях.
- Взаимоотношения в коллективе. Женский фактор на работе. «Трудные люди». Роль офис-менеджера в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе.
- Технология и этикет деловых ситуаций. Телефонный разговор в офисе. Исходящие и входящие звонки. Фазы телефонного разговора. Ваш «говорящий имидж». Использование в работе новых технических устройств (автоответчик, факс, ксерокс). Организация приема посетителей. Планирование и подготовка приема посетителей. Имидж приемной руководителя. Подача чая, кофе, напитков в офисе. Деловые приемы. Участие секретаря в подготовке переговоров. Обслуживание визита вежливости. Работа в приемной. Выбор подарков деловым партнерам.
Машинопись. Обучение «слепому» десятипальцевому методу письма.
Электронный офис. Программа MS Office . Internet.
- Структура пакета Office . Интерфейс пакета. Помощник. Справка по Microsoft Office . Панель Microsoft Office .
- Текстовый редактор Microsoft Word . Запуск и начало работы. Ввод и редактирование текста. Форматирование текста. Операции с таблицами. Оформление страниц. Управление печать. Сервис и дополнительные возможности.
- Редактор электронных таблиц Microsoft Excel . Что такое электронная таблица. Знакомство с экраном Microsoft Excel . Панели инструментов Microsoft Excel . Получение справочной информации. Ввод и редактирование данных. Работа с функциями и формулами. Панели инструментов. Диаграммы и графики.
- Презентация Microsoft PowerPoint . Возможности PowerPoint . Слайды. Работа с текстом. Работа с таблицами и графикой.
- Работа в сети Internet. Создание электронного ящика. Отправка писем; вложения.
- Зачет (собеседование).
Работа в программе «1С:Управление персоналом»
- Кадровые документы
- Отчеты по кадрам»
- Приемы на работу.
- Обучение персонала.
- Аттестация персонала.
- Тестирование.
Тренинг общения по телефону.

Скрыть подробности

Контактная информация

Партнер, центр обучения
665830, Иркутская область, г. Ангарск, квл. 123, д. 3, Проезд : ост. Автостанция, трм. 5, авт. 7, 10, марш. такси 7, 10, 41
+7 (3 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 9700 руб При заявке через сайт скидка 3%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 300 руб. (3%)