1.Помощник руководителя иего роль вработе организации
1.1. Деловой дресс-код
-
Что такое деловой дресс-код
-
Женская деловая одежда
-
Мужская деловая одежда
-
Цвет одежды в деловой среде
-
Не стоит забывать про аксессуары
1.2. Интерьер офиса
-
Кабинет руководителя
-
Приемная
1.3. Работа с посетителями
-
Прием сотрудников
-
Прием посетителей из других организаций
-
Прием командированных
-
Чай-кофе для посетителей
1.4. Бизнес субординация
-
Представления и знакомства
-
Визитные карточки. Правила обмена визитными карточками
1.5. Техника общения по телефону
-
Как правильно отвечать на телефонные звонки
-
Правила ведения делового телефонного разговора, когда звоните вы
-
Типичные ошибки при телефонном общении
1.6. Деловая переписка
-
Стиль делового письма
-
Требования к оформлению делового письма
-
Особенности деловой переписки через интернет
1.7. Организационное обеспечение командировок руководителя
-
Заказ билетов, гостиницы
-
Взаимосвязь с принимающей стороной
2.Делопроизводство для помощника руководителя компании
2.1. Состав документации современных организаций
-
Нормативные акты поведению делопроизводства ворганизации
-
Основные требования, предъявляемые ксоставу документации
2.2. Состав и оформление основных документов
-
Организационные документы
-
Распорядительные документы
-
Информационно-справочные документы
2.3. Работа с документами
-
Подготовка документов
-
Регистрация документов
-
Контроль исполнения документов
2.4. Систематизация и хранение документов
-
Номенклатура дел организации
-
Формирование дел
-
Контроль исполнения документов
-
Подготовка документов к архивному хранению
3.Этикет делового общения
3.1. Деловая встреча и переговоры
-
Как правильно подготовиться к деловой встрече
-
Правила встречи деловой делегации: в аэропорту, в офисе
-
Правила рассадки по автомобилям
-
Размещение в гостинице
-
Правила рассадки за столом переговоров
3.2. Официальные приемы
-
Приглашения и ответы на приглашения
-
Виды официальных приемов
-
Сервировка стола
-
Правила рассадки за столом
-
Дресс-код официальных приемов
-
Как вести себя на официальном приеме
3.3. Подарки и цветы деловому партнеру
-
Выбор подарка
-
Как вручать и принимать подарки
-
Запрещенные подарки
-
Правила выбора цветов для делового партнера
-
Упаковка цветов
По окончании тренинга участники смогут:
-
Приобрести навыки личностной эффективности помощника руководителя
-
Понять значимость роли помощника руководителя вструктуре компании
-
Правильно наладить систему делового икадрового документооборота
-
Уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами
-
Соблюдать нормы и правила делового этикета
-
Вежливо и эффективно общаться с клиентами, посетителями и сотрудниками компании
-
Способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компании.
