Секретарь-референт: Курсы

1. Психология личности и делового общения.

• Психология личности – типы темперамента и характера;
• Психология делового общения – правила ведения деловых переговоров в личных контактах и по телефону, различные стили делового общения, стили управления и лидерства;
• Психология межличностного общения -  причины возникновения конфликтов, стратегия и тактика их разрешения;
• Выработка навыков межличностного и делового общения с использованием тестов, практических ситуаций и деловых игр.

2. Пользователь ПК.

Компьютер, части компьютера и их коммуникации.

Операционная система Windows.

• Основные принципы работы;
• Рабочее окно;
• Панель управления;
• Работа с ярлыками и папками;
• Настройки Windows.

Текстовый редактор Microsoft Word.

• Вид окна текстового редактора, обзор меню, панель инструментов;
• Границы текста, ввод и редактирование текста;
• Сохранение документа;
• Вставка таблиц в документ и работа с ними;
• Создание списков в документах;
• Вставка графических объектов в текст, вставка символов;
• Вставка номеров страниц;
• Работа с колонками;
• Проверка орфографии и грамматики.

Электронные таблицы Microsoft Excel.

• Вид окна Microsoft Excel;
• Ввод данных и работа с ними;
• Вид данных: текстовые, числовые, формулы;
• Создание диаграммы, её параметры и настройки;
• Сортировка данных в таблице;
• Фильтрация данных, копирование и вставка данных;
• Автоформат таблиц.

Internet. Электронная почта.

3. Машинопись на ПК.

Основные принципы "слепого" десятипальцевого метода письма.

• Рекомендации по быстрому освоению метода;
• Освоение позиций пальцев на клавиатуре;
• Освоение зон больших, указательных, средних, безымянных пальцев, мизинцев.

Отработка «слепой» печати гласных и согласных букв.

• Отработка букв и слогов основной позиции пальцев;
• Отработка букв и слогов всей клавиатуры;
• Печать наиболее частых сочетаний букв и слогов;
• Печать слов;
• Прописные и заглавные буквы, знаки препинания, цифры;
• Закрепление навыков работы на клавиатуре с помощью тренажера.

Контроль скорости печати и количества ошибок в тексте.

Самостоятельная отработка пройденного материала.

4. Делопроизводство на ПК.

Требования к оформлению документов.

• ГОСТ Р 6.30-2003 "Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов".

Необходимость единых правил оформления документов.

• Состав реквизитов документа;
• Формуляр документа:
• Правила оформления реквизитов;
• Юридическое значение документа;
• Особенности языка служебных документов;
• Бланки документов (общий, угловой, продольный).
• Организационные документы (устав, положение, инструкция);
• Распорядительные документы (приказы, распоряжения);
• Информационно-справочные документы (акты, письма, факсы, справки, докладные служебные записки, протоколы).

Основные принципы работы с документами.

• Организация работы с документами. Документооборот;
• Основные группы документов (входящие, исходящие, внутренние);
• Работа с входящими документами. Этапы обработки (первичная, предварительное рассмотрение, регистрация и т.д.). Порядок работы;
• Работа с исходящими документами. Этапы обработки. Порядок работы;
• Работа с внутренними документами. Этапы и порядок работы с внутренними документами;
• Регистрация документов.
• Контроль исполнения документов;
• Номенклатура дел.

Оформление всех видов документов на ПК.

5. Консультации и отработка пройденного материала.

Продолжительность курса:

• 72 ак/ч - группа
• 26 ак/ч - индивидуально