Управление ветеринарной аптекой: Повышение квалификации

1. Организация работы ветеринарной аптеки. Подготовка к получению лицензии. Требования к помещению. Выбор оборудования. Утверждение ассортиментной политики в аптеке. Лицензирование. Обеспечение комплекса мер по выполнению лицензионных требований. Какие документы необходимо разрабатывать, вести и хранить в ветеринарной аптеке.
2. Эффективный менеджмент и управление кадрами. Роль и задачи руководителя на каждом этапе реализации стратегии развития ветеринарной аптеки. Технологии принятия управленческих решений. Методы управленческого воздействия, методы контроля. Привлечение и удержание профессиональных кадров. Мотивирование команды. Управление конфликтами.
3. Правовые вопросы. Обзор действующих и вступающих в силу нормативных правовых актов в сфере обращения лекарственных средств для ветеринарного применения. Важные нововведения законодательства. Выполнение подзаконных актов. Юридическое оформление договоров, разрешений. Судебная практика. Прохождение проверок. Новые требования при проверках — проверочные листы для предприятий, реализующих корма и кормовые добавки, а также занимающихся хранением и продажей ветеринарных препаратов. Кадровые вопросы. Работа с жалобами клиентов.
4. Организация закупок качественных лекарственных средств. Поиск и выбор поставщиков в крупных городах и отдаленных регионах. Взаимоотношения с поставщиками: договоры, документооборот, проверка качества поставляемых лекарственных средств. Транспортировка. Анализ сертификатов на ЛС представленных поставщиком. Работа с системой "Меркурий".
5. Приемка товара. Проверка сопроводительных документов и сертификатов при получении лекарственных препаратов. Обеспечение предупредительных мер по получению некачественных и контрафактных товаров. Ответственность за повреждения упаковки товара при транспортировке и возврат его поставщику.
6. Учет и хранение лекарственных средств. Правила учета. Правила хранения. Инвентаризация. Особенности хранения различных лекарственных средств, в том числе лекарственных препаратов, обладающих легковоспламеняющимися и горючими свойствами, лекарственных средств с особыми требованиями к температурному режиму и т.д. Организация количественного учета товара и его сроков годности. Правила утилизации просроченных ЛС и кормов.
7. Маркетинг. Продвижение ветеринарной аптеки на рынке: эффективные инструменты и типичные ошибки. Оценка конкурентоспособности ветеринарной аптеки, анализ конкурентной среды. Разработка программы лояльности для клиентов. Ценовая политика, система скидок, акции и пр. Оценка эффективности маркетинговых мероприятий.
8. Продажи. Выявление потребностей покупателей. Особенности разработки скриптов. Применение различных техник продаж и оценка их эффективности. Фармакоэкономические аспекты продаж. Правила продаж. Прогнозирование потребности закупок — оптимизация запасов. Рецептурный/безрецептурный отпуск лекарств. Минимизация потерь за счет эффективного планирования работы аптеки. Выкладка товаров с учетом требований законодательства, маркетинга и сезонности. Обзор тенденций развития рынка ветеринарных препаратов в России.
9. Дополнительный нелекарственный ассортимент. Актуальные вопросы обращения кормов и кормовых добавок, зоогигиенических средств и других товаров нелекарственного ассортимента. Правила. Возможности продажи.
10. Основные ошибки при продаже кормов и лекарственных средств. Утилизация просроченных кормов. Соблюдение требований по хранению кормов. Ошибки в выборе поставщиков. Ошибки при продажах лекарственных средств и кормов.

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов (лицензия № 3053 от 03.07.2017).

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по телефону, указанному на сайте)
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).