1. Отдел Технического Контроля в структуре предприятия.
1.1 Как ОТК обеспечивает требуемое качество продукции.
1.2 Задачи и функции ОТК, зоны ответственности ОТК, технических, производственных и обеспечивающих подразделений.
1.3 «Независимость» ОТК.
2. Организация технического контроля качества продукции.
2.1 Испытания, измерения, визуальный и другие методы контроля.
2.2 Объективность контроля.
2.3 Выбор метода контроля (практика слушателей).
3. Документирование работы ОТК.
3.1 Основные документы.
3.2 Регламенты.
3.3 Порядок действий.
4. Технологии обеспечения качества.
4.1 Идентификация и сопровождение продукции на всех этапах ее изготовления.
4.2 Технология работы с выявленными отклонениями.
4.3 Системы Менеджмента Качества (СМК – ISO), TQM, 6Σ как наиболее современные механизмы обеспечения качества продукции.
4.4 Краткий обзор особенностей систем.
4.5 Работа с рекламациями от внутренних и внешних клиентов.
4.6 Участие в разработке, внедрении и поддержании производственных стандартов.
5. Метрологическое обеспечение деятельности ОТК.
5.1 Устройства мониторинга и измерений;
5.2 Средства измерений.
5.3 Средства испытаний.
5.4 Средства допускового контроля.
5.5 Средства измерений единичного изготовления.
6. Работа ОТК при освоении новых видов продукции.
6.1 «Программирование» качества продукции на этапе разработки продукта и технологии производства.
7. ОТК в обеспечении послепродажного сервиса.
8. Входной контроль материалов, полуфабрикатов и покупных комплектующих изделий.
8.1 Контроль продукции, переданной на ответное хранение.
9. Оценка качества как одна из норм трудовых отношений с производственным персоналом.
10. Психологические и экономические особенности деятельности ОТК.
10.1 Показатели эффективности работы ОТК на предприятии.
11. Круглый стол и ответы на вопросы слушателей .
