Философия качества. Система менеджмента качества: Тренинг

Программа тренинга:

1.Качество и потребности человека.

2.Классификация потребностей.

3.Приоритетность потребностей

4.Качество, ценность и стоимость изделия.

5.Потребительная стоимость (полезность) товара или услуги

6.Основные соотношения между ценностью и стоимостью

7.Концепции предпринимательства и качество.

8. Стадии развития философии качества.

• Фаза отбраковки
• Фаза управления качеством
• Фаза менеджмента качества
• Фаза планирования качества
• Фаза качества среды

9.Философия качества Э. Деминга.

10. Качество жизни: основные показатели.

11. Новейшая философия качества (стандарты ИСО серии 9000 и 14000).

• Системы менеджмента качества как часть системы управления.
• Основные принципы разработки и сертификации.
• Требования стандартов ISO 9000 к документации

Москва, Волков пер., 4