Психология взаимодействия руководителя с подчиненными: Тренинг

Программа:

1. Эффективное межличностное взаимодействие как важнейшая компетенция руководителя.

• Специфика общения руководитель-подчиненный: приемы воздействия на подчиненных в личной беседе руководителя.
• Рациональное и иррациональное в процессе делового общения.
• Навыки управления беседой: их влияние на процесс руководства.
• Приемы и методы эмоциональной подстройки при управлении беседой.
• Законы передачи устной информации – защита от искажения.
• Способы корректного предоставления негативной информации. Конструктивная обратная связь.

2. Основы типологии: что нужно знать о себе и окружающих для эффективного управления подразделением.

• Специфические особенности разных поведенческих типов.
• Сильные и слабые стороны сотрудников разных поведенческих типов.
• Управленческий стиль в зависимости от принадлежности к  поведенческому типу.

3. Ролевое взаимодействие.

• Понятие ролевого взаимодействия.
• Теория Эрика Берна.
• Распределение ролей в сложных ситуациях.
• Навык конструктивного дистанцирования.

4. Профилактика конфликтов.

• Неэффективное взаимодействие как потенциальный источник конфликтов.
• Стратегии и тактика поведения в конфликтных ситуациях.
• Манипуляция как разновидность конфликтного поведения. Техники  противостояния манипулятивному воздействию.
• Особенности конфликтов «по вертикали».

Тренер: Придыбайлова Анна Владимировна

Сертифицированный бизнес-тренер КЦ «Резон», психолог-консультант. Высшее психологическое образование. Постоянно повышает квалификацию посещая бизнес-тренинги и семинары. Преподавательская деятельность, на базе высшего учебного заведения: старший преподаватель кафедры психологии. Опыт личных продаж, руководства отделом сбыта.