Как успешно продавать разным типам клиентов: Мастер-класс

Вы узнаете:

• 4 основных психотипа клиентов.
• Их базовые ценности.
• Что им важно, а что нужно опустить в разговоре.
• Как с ними вести переговоры на одном языке и убеждать приобрести именно вашу услугу или ваш товар.

Как распознать "своего" и "чужого" клиента и что с ними делать? При работе с клиентом очень важна первая встреча, ведь первые 10 секунд задают тон всем переговорам. За это время клиент проверяет Вас по принципу "свой-чужой". А что делаете Вы в эти 10 секунд? 

Все люди делятся на 4 квадры и принадлежность к той или иной квадре определяет ценность человека. Кто для него естественные друзья и естественные враги. Человек ведет такой бизнес, каким сам является. Важно знать ценности человека, ведь кто первый просчитал партнера - ведет ситуацию. Люди произносят слова, а декларируют – ценности. Если сошлись по ценностям, то и по ценам сойдетесь. Что у Вас в ценностях? 

Ценности человека, как минное поле. Наступил – взорвался. У каждой квадры различная картина мира, посему и предложение должно изменяться от клиента к клиенту. Необходимо понять кому, что и как продавать – каждый ищет свое. У каждого клиента различные потребности: для кого-то важен текст письма, для кого-то шрифт текста, для кого-то марка ваших часов. Необходимо понять, что видит Ваш клиент. 

Важно за первые секунды сформировать первое впечатление. Верно это сделать поможет технология типологии клиентов. Эта технология поможет избежать ошибок в процессе переговоров, а также грамотно их завершить. Завершение переговоров – ключ к их продолжению. 

Не менее важно знать чего ожидать от клиента каждой квадры в будущем. Какие маркеры изменения клиентского поведения в каждой квадре, точки стабильности и точки опасности в процессе бизнес-взаимодействия. 

Как глубже понять психологию клиента, распознать "своего" и "чужого", и что с ними делать, Вы узнаете 15 декабря, на мастер-классе "Как успешно продавать разным типам клиентов".