Психология делового общения: Курсы

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

По курсу «Психология делового общения»

1.     Деловой этикет:

• Эффективное общение с коллегами и клиентами;
• Грамотное общение с руководителем;
• Общение по телефону;
• Проведение переговоров и совещаний;
• Имидж делового человека.

2.     Манипуляции в деловом мире (эффективное использование и защита):

• Поведение во время конфликта;
• Урегулирование конфликтных ситуаций;
• Профилактика стрессов и борьба с ними с помощью ароматерапии, цветотерапии и музыкотерапии.

3.     Характеристика психотипа и типа темперамента:

• Особенности делового общения с людьми различного типа темперамента.

4.     Язык тела:

• Характеристика основных жестов, позволяющих читать скрытиые мысли собеседника;
• Правила интерпретации жестов.

5.     Управление собственным развитием и карьерными планами:

• Постановка целей;
• Составление резюме;
• Поведение во время собеседования;
• Адаптация на новом месте работы.

Зачет (собеседование)