Психология cервиcа: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Академия Анны Мидгард (0.02)		Екатеринбург	20 000 руб. руб. 20,000.00 за 16 ак. часов 2 дня

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Корпоративные

Анонс программы

Психология сервиса или как взаимодействовать с клиентами так, чтобы они остались довольны минимум на 100%.
Сейчас как никогда актуальны вопросы профессионализма всех уровней сотрудников. Как бы не была идеально отлажена система, какими бы эффективными не были управленцы. Но если персонал компании, который находится в непосредственном контакте с клиентами, не будет открытым, вежливым и абсолютно клиент ориентированным, не будет чувствовать и понимать важности своей работы, то все остальное может быть бессмысленно для клиента.

Описание программы

Цель тренинга: повышение уровня мотивации, клиент ориентированности и эффективности в работе персонала

На тренинге:

Проработка эмоциональной сферы персонала, управление эмоциями.
Качественное погружение в рабочие ситуации глазами клиентов.
Построение и проигрывание конкретных шагов и схем для повседневной работы.
Разбор и качественная проработка сложных случаев, конфликтов и разных категорий клиентов.
Отчеты участников тренинга о результатах своей повседневной работы.

Техники работы в тренинге: командный и индивидуальный коучинг, упражнения на развитие эмоционального интеллекта, техники по управлению конфликтами, ролевые игры, погружение, решение кейсов, поединки.

Количество участников: 6 – 12 человек

Стоимость указана за 1 группу.

Контактная информация

Академия Анны Мидгард
(343) показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 19400 руб При заявке через сайт скидка 3%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 600 руб. (3%)