Везде, где люди работают или живут вместе, неизбежно возникают конфликты. Если усилия участников конфликта направлены на «общее дело», на решение общих задач, проблем, то такой конфликт может быть полезным, даже при недовольстве друг другом. Более того, такие конфликты улучшают результаты работы всей группы и оптимизируют отношения между участниками. Однако часто энергия конфликтов направлена
|