У вас уже есть заявка на текущий период.
Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия".
Или создайте заявку на другой период.
Вы научитесь: идентифицировать проблемы, отличать процесс решения проблем от процесса улучшения; использовать различные методы решения проблем (PCC, PSS– A3 (Problem Solving Sheet), 8D, (5W1H), 5 почему, Диаграмма Исикавы, Мозговой штурм и др.; применять системный подход к решению проблем.
Описание программы
Что такое проблема, к чему приводит её решение. Чем отличается решение проблемы от процесса улучшения. Что такое проблема с точки зрения Бережливого производства. Традиционная реакция менеджмента на проблему. "Отсутствие проблем – большая проблема".
Процесс решения проблем. Основные шаги.
Структура решения проблем. Рекомендуемые уровни решения проблем в зависимости от сложности возникающих проблем.
Документирование проблем. Какие основные рекомендуемые виды документов могут использоваться для регистрации и решения проблем: Лист PCC (Problem-Cause-Countermeasure), PSS – A3 (Problem Solving Sheet), 8D.
Методики анализа проблем, используемые в PSS: определение феномена (5W1H), 5 почему, Диаграмма Исикавы, Мозговой штурм.
Правила заполнения PCC. Обоснование использования формы: небольшие проблемы и отклонения, для которых первопричина очевидна. Дискуссия на предмет, зачем нужна регистрация незначительных проблем. Пошаговое ...
Подробнее о программе
Что такое проблема, к чему приводит её решение. Чем отличается решение проблемы от процесса улучшения. Что такое проблема с точки зрения Бережливого производства. Традиционная реакция менеджмента на проблему. "Отсутствие проблем – большая проблема".
Процесс решения проблем. Основные шаги.
Структура решения проблем. Рекомендуемые уровни решения проблем в зависимости от сложности возникающих проблем.
Документирование проблем. Какие основные рекомендуемые виды документов могут использоваться для регистрации и решения проблем: Лист PCC (Problem-Cause-Countermeasure), PSS – A3 (Problem Solving Sheet), 8D.
Методики анализа проблем, используемые в PSS: определение феномена (5W1H), 5 почему, Диаграмма Исикавы, Мозговой штурм.
Правила заполнения PCC. Обоснование использования формы: небольшие проблемы и отклонения, для которых первопричина очевидна. Дискуссия на предмет, зачем нужна регистрация незначительных проблем. Пошаговое заполнение формы. Статус проблемы отражает Цикл Деминга.
Критерии открытия PSS
(Отчёт A3). Все ли проблемы требуют открытия PSS? В каких случаях требуется повышение уровня анализа и решения проблем. Участникам демонстрируется пример таблицы критериев открытия PSS и доски с KPIs, которая является предметом обсуждения на ежедневной основе.
Лист PSS (A3). Варианты бланков (форм) отчёта A3. Формат наиболее эффективной формы, которая исходя из опыта применения лучше всего себя зарекомендовала (логика поиска корневой причины проблемы).
Шаги заполнения формы PSS (A3). Инструкция по использованию листа PSS.
Отслеживание решения проблемы
Примеры заполнения специальной формы, пример лучшей практики с реального производства (доска отслеживания проблем).
Эскалация проблем. Краткие рекомендации по эскалации проблем с примером матрицы эскалации для производства.
8D отчёт. Рекомендации. Сходство и отличие от PSS.
Доска решения проблем. Метод визуального контроля на производстве для визуализации процесса решения проблем
Обучение Методам решения проблем в Академии ТМС РУС – это индивидуальный подход, работа с примерами заказчика и большой выбор практических игр и заданий.