Требования ISO/TS 22163:2017 к системам менеджмента бизнеса для предприятий железнодорожной отрасли. Внутренний аудит СМБ: Курсы

1 День

• Исторический обзор эволюции менеджмента качества и вектор изменений в ISO/TS 22163:2017
• Обзор основных нововведений.
• Обзор новых и актуализированных концепций / подходов: процессный подход, постоянное улучшение и устойчивое развитие, управление рисками, статистическое мышление, управление знаниями и изменениями. Изменения в терминологии.
• Обсуждение специфической терминологии системы менеджмента железнодорожного бизнеса.

2 День

• Требования ISO/TS 22163:2017:
• "Операции (деятельность)":
• Планирование и управление деятельностью
• Требования к продукции и услугам
• Проектирование и разработка продукции и услуг
• Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками

3 День

• Производство продукции и предоставление услуг
• Выпуск продукции и услуг
• Выпуск продукции и услуг. Дополнения.
• Управление несоответствующими результатами процессов
• Безотказность, готовность, ремонтопригодность и безопасность/ стоимость жизненного цикла (RAMS/LCC)
• Контроль первого изделия
• Менеджмент морального износа продукции
• Менеджмент инноваций

Блок 2 - Результативный внутренний риск-ориентированный аудит СМК/СМБ.

• Требования ISO/TS 22163:2017:
• Оценка деятельности:
• Внутренний аудит, включая 9.2.3 Дополнения и
• Анализ (обзор) СМК со стороны руководства, включая 9.3.1.1, 9.3.2.1, 9.3.3.1

4 День

• Концепция и инструменты риск-ориентированного аудита. Требования к компетентности внутренних аудиторов. Изменения в новой версии ИСО 19011:2018 (по проекту стандарта). Менеджмент программы аудитов и управление аудиторским пулом. Психологические аспекты результативного аудита. Управление рисками нерезультативности процесса внутреннего аудита. Усовершенствование (оптимизация) отчетности о внутренних аудитах.
• Интеграция внутренних аудитов всех видов.
• Индивидуальные задания из рабочей тетради "Внутренний аудит" с использованием практического примера: подготовка к аудиту СМК поставщика, аудит владельцев процессов и другие (в течение дня).
• Методика решения проблем 8D. Методы "5 Почему", "Диаграмма Исикавы". SPC и статистическое мышление. BIG DATA. Примеры результативного анализа данных.
• Обзор Руководств IRIS 1-7 (7 документов).
• Правила сертификации схемы IRIS. Поддержание сертификации. Процедуры взаимодействия с органом по сертификации и работы с интернет-порталом IRIS.
• Технология проведения внешних аудитов. Audit tool.