ISO 9001:2015. Новые требования к системам менеджмента качества: Тренинг

1. Изменение стандартов на системы менеджмента качества в соответствии с тенденциями современного менеджмента. Логика построения ISO 9001:2015, структура стандарта.
2. Терминология в области качества и систем менеджмента качества: основы работы с терминологией, изменения терминологии;
3. Концепции стратегического менеджмента, управление стратегией, стратегические приоритеты и обязательства;
4. Заинтересованные стороны – потребности и ожидания;
5. Менеджмент на основе процессного подхода: требования к процессам СМК, структуре и взаимодействию процессов, методам мониторинга и измерения. Необходимость документирования процессов СМК, оценка и анализ процессов;
6. Планирование на основе рисков: определение рисков и возможностей в области качества, предупреждающие действия в отношении рисков, ситуационное планирование;
7. Менеджмент организационных изменений: стратегические типы изменений, компоненты преобразований, модели и риски организационных изменений;
8. Управление знаниями, культура сохранения интеллектуального потенциала компании;
9. Управление закупками;
10. Работа с несоответствиями: объекты, процедуры, улучшение
11. Документирование СМК: структура документирования, документированная информация.

Деловые игры (состав деловых игр может варьироваться):

• формирование терминологического аппарата системы менеджмента качества организации;
• формирование состава процессов, определение структуры процессной модели и ее оптимизация, формирование критериев результативности процессов;
• формирование и управление стратегией, постановка и развертывание целей;
• применение концепции заинтересованных сторон в организации;
• формирование системы рисков, оценивание рисков, определение приоритетности работы с рисками;
• внедрение организационных изменений и управление организационными изменениями;
• формирование и оптимизация управления документами в системе менеджмента качества.

Экзамен

Получаемые знания: требования ISO 9001:2015; изменение терминологии в области систем менеджмента качества; понятие рисков в области качества и рисков управления, основы управления по целям в области качества на основе выделения рисков; понимание концепций современного развития, стратегического менеджмента и концепции заинтересованных сторон; формирование единого информационного поля для принятия решений в области качества.

Формируемые навыки: работы с терминологией, формирования и оценивания процессов в системе менеджмента качества, выбора оптимального подхода к документированию процессов, формирование стратегии организации в области качества; декомпозиции и развертывания целей; формирования сбалансированной стратегии работы с заинтересованными сторонами; выделения, оценивания и управления рисками в области качества.