Менеджмент качества - стандарты ISО 9000 - 9001: Курсы

Изменение стандартов на системы менеджмента качества в соответствии с тенденциями современного менеджмента. Логика построения DIS ISO 9001:2015, структура стандарта.

• Терминология в области качества и систем менеджмента качества: основы работы с терминологией, изменения терминологии;
• Концепции стратегического менеджмента, управление стратегией, стратегические приоритеты и обязательства;
• Заинтересованные стороны – потребности и ожидания;
• Менеджмент на основе процессного подхода: требования к процессам СМК, структуре и взаимодействию процессов, методам мониторинга и измерения. Необходимость документирования процессов СМК, оценка и анализ процессов;
• Планирование на основе рисков: определение рисков и возможностей в области качества, предупреждающие действия в отношении рисков, ситуационное планирование;
• Менеджмент организационных изменений: стратегические типы изменений, компоненты преобразований, модели и риски организационных изменений;
• Управление знаниями, культура сохранения интеллектуального потенциала компании;
• Управление закупками;
• Работа с несоответствиями: объекты, процедуры, улучшение
• Документирование СМК: структура документирования, документированная информация.

 Деловые игры (состав деловых игр может варьироваться):

• формирование терминологического аппарата системы менеджмента качества организации;
• формирование состава процессов, определение структуры процессной модели и ее оптимизация, формирование критериев результативности процессов;
• формирование и управление стратегией, постановка и развертывание целей;
• применение концепции заинтересованных сторон в организации;
• формирование системы рисков, оценивание рисков, определение приоритетности работы с рисками;
• внедрение организационных изменений и управление организационными изменениями;
• формирование и оптимизация управления документами в системе менеджмента качества.

 Экзамен