Первый день.
Выявление актуальных вопросов, связанных с тематикой обучения.
Международная организация по стандартизации — история и основные функции.
-
Принципы менеджмента качества.
-
Процессный подход.
-
Риск-ориентированное мышление.
-
Цикл Шухарта-Деминга (методология PDCA).
Обзор требований ISO 9001-2015, IATF 16949 и ISO 14001 к проведению аудитов.
-
Требование к определению критериев и области проведения аудита.
-
Определение требований и ожиданий заинтересованных сторон.
-
Документирование процесса аудита.
-
Влияние аудита на систему менеджмента качества и ее процессы.
Введение в управление рисками.
ISO 31000 Принципы, структура и процесс риск-менеджмента.
Обзор требований международных стандартов к управлению рисками:
-
Требования ИСО 9001.
-
Требования IATF 16949.
-
ИСО 14000 Системы экологического менеджмента — Требования и руководство по применению.
Обзор положений ИСО 31000-2018 "Менеджмент риска — Руководство":
-
Что такое риск и управление рисками.
-
Ключевые определения.
-
Важные параметры.
-
Характерные свойства.
-
Важность управления рисками.
Классификация и идентификация (выявление) рисков. Основные методы и подходы, применяемые для выявления рисков.
-
Подходы и методы сбора информации о рисках.
-
Инструментарии идентификации рисков.
-
Типы измерительных шкал.
-
Критерии оценки параметров рисков.
-
Риски реального бизнеса: стратегические, риски операционной деятельности, финансовые, риски чрезвычайных ситуаций, производственные, кадровые.
Стратегии управления рисками.
-
Способы реагирования в зависимости от уровня риска: предотвращение, передача, принятие, снижение.
-
Хеджирование риска, способы и инструменты. Страхование рисков.
-
Смягчение последствий (реагирование) рисков.
-
Планирование управления рисками. Разработка и внедрение мероприятий по митигации рисков.
Практикум. "Кейс. Выявление рисков внешней и внутренней среды предприятия. Разработка реестра рисков".
Второй день.
Аудит систем менеджмента — элемент постоянного улучшения.
ИСО 19011-2018 Руководящие указания по проведению аудита системы менеджмента.
-
Эволюция развития аудита СМК.
-
Область применения и основные понятия, требования.
-
Основные принципы организации и проведения аудитов.
-
Управление программой аудита.
-
Установление целей и оценка рисков и возможностей для программы аудитов.
-
Установление объема программы аудита.
-
Установление целей, области и критериев аудита.
Подготовка к деятельности по проведению аудита:
-
Определение возможности проведения аудита.
-
Риск-ориентированный подход к планированию аудита.
-
Анализ документированной информации для аудита.
Проведение аудита:
-
Задача вступительного совещания.
-
Сбор и верификация информации относящейся к ландшафту аудита.
-
Формирование результатов аудита.
-
Заключительное совещание.
-
Составление отчета об аудите.
Компетентность аудиторов:
-
Требования к компетентности аудиторов.
-
Знания и навыки, необходимые для проведения аудитов систем менеджмента, относящихся к разным направлениям.
-
Проведение оценки аудиторов.
-
Поддержание и повышение уровня компетентности аудиторов.
Практикум: "Составление плана и программы внутреннего аудита".
Практикум: "Составление опросного листа для проведения внутреннего аудита".
Практикум: "Оформление акта (отчета) о внутреннем аудите СМК".
Третий день.
Дополнительные руководящие указания аудиторам по планированию и проведению аудитов:
-
Применение методов проведения аудита.
-
Процессный подход к проведению аудитов.
-
Верификация информации.
-
Аудит контекста.
-
Аудит лидерства и приверженности.
-
Аудит рисков и возможностей.
-
Аудит цепочки поставок.
-
Проведение удаленного аудита.
-
Контроль соблюдения технологической дисциплины (КТД).
-
Обращение с результатами аудита в случае проведения аудита по нескольким стандартам.
Осуществление последующих аудиту действий:
-
Разработка и реализация корректирующих действий, оценка их результативности.
-
Контроль исполнения рекомендаций аудита.
-
Оценка эффективности аудита.
-
Прослеживание дальнейших действий по результатам аудита.
Практикум: "Оформление несоответствий, выявленных в результате внутреннего аудита" (работа в группах, обсуждение).
Практические рекомендации.
Цели курса:
Получить знания и практические навыки, по реализации требований: ISO 19011:2018 "Руководящие указания по аудиту систем менеджмента", MS ISO 9001-2015, необходимые для разработки, внедрения и проведения аудитов систем менеджмента на основе процессного подхода и риск-ориентированного мышления в соответствии с ИСО 31000-2018.
Слушатели изучат требования ИСО 31000-2018 "Менеджмент риска и руководящие указания по организации и практическому проведению риск-ориентированного аудита" в соответствии с требованиями ISO 19011:2018 на предприятии.
Курс позволит сформировать теоретическую основу и практические навыки от эксперта-практика по вопросам: планирования и подготовки аудита; проведения интервью, сбора и анализа свидетельств аудита; оформления отчетности по результатам аудита с целью выявление проблемных зон, анализа причин возникновения и предотвращения их повторения в будущем.
Слушатели получат объективную оценку об уровне зрелости существующей системы менеджмента и ее соответствии критериям стандарта на основе диагностической самооценки своей организации.
Что входит в стоимость
Методический материал, обеды, кофе-паузы.
Документ по окончании обучения
Слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы).
Информация для региональных клиентов
Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
