1. Введение в менеджмент качества.
2. Международная стандартизация требований к системам менеджмента (законодательная база деятельности по стандартизации; международные стандарты на системы менеджмента: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000 и др.).
3. Системы менеджмента (модели систем: менеджмента качества, экологического менеджмента, менеджмента профессионального здоровья и безопасности, социального и этического менеджмента, интегрированной системы менеджмента; методология разработки и внедрения системы менеджмента; интеграция систем менеджмента и др.).
4. Управление процессами (реализация процессного подхода в организации; совершенствование системы управления организацией на основе описания и оптимизации процессов; статистическое управление процессами SPC и др.).
5. Документирование системы менеджмента качества организации (уровни управления организации; структура документации СМК организации; требования к документации и записям по ISO 9001; управление документацией; управление записями; разработка Миссии, Видения, Политики и целей в области качества, Руководства по качеству, документированных процедур, СТО и др.).
6. Аудит качества (классификация, принципы и процедуры проведения внутреннего аудита СМК; экспертиза нормативной, технической и организационно-методической документации производства и СМК и др.).
7. Сертификация продукции и систем качества (виды оценки соответствия и их взаимосвязь; сертификация СМК; сертификация производств; испытания продукции, программы и методы испытаний и др.).
8. Средства и методы управления качеством (методы принятия решений; методы управления качеством, применяемые при проектировании и планировании процессов и продукции; методы совершенствования; методология бережливого производства и др.).
9. Информационные технологии в управлении качеством и защита информации (разработка, внедрение, эксплуатация и развитие систем и сетей, обеспечивающих деятельность организации; управление информационными ресурсами; методы и средства обеспечения информационной безопасности и др.).
10. Аккредитация испытательных лабораторий (система аккредитации Российской Федерации, принципы и процедура аккредитации испытательных лабораторий в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025, обеспечение качества работ испытательных лабораторий и др.).
11. Статистические методы контроля и управления качеством.
