Бизнес-моделирование в Microsoft Visio: от стратегии к бизнес-процессам и качеству: Тренинг

Программа семинара

Основы бизнес-моделирования и бизнес-инжиниринга

• Основные понятия бизнес-моделирования, бизнес-инжиниринга и организационного развития
• Основные системы управления и бизнес-модели в организации, интегрированная система менеджмента (ИСМ)
• Подразделения, участвующие в проектах и задачах бизнес-инжиниринга, их взаимодействие
• Комплексная бизнес-модель организации: структура, содержание и примеры
• Программный продукт MS Visio: особенности и решаемые задачи
• Организация проекта по внедрению MS Visio, формализации и оптимизации деятельности предприятия

Интерфейс и базовые функции MS Visio

• Главное меню («лента»)
• Создание моделей, работа с листами, настройка отображения и оформления моделей
• Панель инструментов («фигуры»)
• Работа с объектами (фигурами): создание, редактирование, форматирование (оформление), автовыравнивание, макеты расположения объектов на модели, атрибуты объектов и их заполнение
• Работа со связями объектов, создание новых точек соединения на объектах, автосоединение объектов (технология hotspots)

Разработка базовых и стратегических бизнес-моделей в MS Visio, примеры

• Методика стратегического управления и сбалансированная система показателей (BSC / KPI)
• Стратегическая карта и счётная карта BSC / KPI, назначение показателей и проектов для стратегических целей
• Дерево продуктов и бизнес-направлений
• Организационная структура
• Дерево бизнес-процессов, назначение ответственных за бизнес-процессы
• Модель причинно-следственного анализа проблем «Cause and Effect Diagram» (диаграмма Исикавы)
• Системная архитектура (информационные системы, приложения и ИТ-инфраструктура)
• Модели по управлению проектами (GANT-Chart, PERT-Chart)

Разработка процессных бизнес-моделей в MS Visio с помощью различных нотаций (шаблонов), примеры

• Методика описания бизнес-процессов и система управления бизнес-процессами (СУБП)
• Методы повышения качества бизнес-процессов и система менеджмента качества (СМК)
• Обзор нотаций для описания бизнес-процессов, их характеристик и применения
• Правила разработки графических моделей бизнес-процессов
• Классические нотации: Basic FlowChart (простая блок-схема), Cross Functional FlowChart (функциональная блок-схема), IDEF0, IDEF3, DFD
• Нотации ARIS: VACD (Value Added Chain Diagram), eEPC (Event driven Process Chain) и др.
• Нотация BPMN (Business Process Model and Notation)
• Визуальное представление бизнес-процессов (схема рабочего процесса)
• Примеры моделей бизнес-процессов (технологических карт) в различных нотациях: управление персоналом, менеджмент качества, стратегическое управление, управление рисками, процессы ITIL / ITSM (ИТ-обеспечение), антикризисное управление, маркетинг и работа с клиентами, финансовые процессы и др.

Сервисные функции MS Visio, примеры применения

• Привязка данных к бизнес-моделям (подключение к внешним источникам данных), автоматическое обновление, визуализация данных
• Контроллинг показателей KPI (мониторинг бизнес-процессов)
• Привязка внешних документов к объектам бизнес-моделей
• Декомпозиция бизнес-процессов (создание вложенных моделей)
• Синхронизация объектов на моделях
• Разработка новых нотаций бизнес-моделирования (собственных фигур / объектов)
• Функционально-стоимостной анализ (ФСА) бизнес-процессов
• Проверка бизнес-моделей на правильность построения и соответствие нотации (стандарту)
• Web-publisher (публикация бизнес-моделей в HTML-формате)
• Разработка шаблонов отчётов, автоматическая генерация отчётов на основе бизнес-моделей (регламенты бизнес-процессов, счётные карты, положение об организационной структуре, продуктах и др.)

Обзор и сравнительный анализ других программных продуктов бизнес-моделирования

• Business Studio
• ARIS
• AllFusion Process Modeler (BPWIN)
• Бизнес-инженер