Управление процессами: процессный подход в системе менеджмента качества на основе ISO 9001:2015: Вебинар

• Процессный подход и особенности его реализации. Преимущества применения процессного подхода;
• Терминология ISO 9001:2015 применительно к процессному подходу;
• Процессная модель управления в ISO 9001:2015;
• Систематизация и классификация процессов. Процессное моделирование;
• Идентификация процессов. Определение взаимодействия и пересечения процессов;
• Требования стандарта ISO 9001:2015 в отношении процессного подхода;
• Описание процессов. Анализ и оценивание процессов. Критерии результативности и эффективности;
• Менеджмент рисков в отношении процессов.
• Документирование процессов: проблемы документирования процессов, правила документирования процессов, требования к описанию процессов, формат описания процессов;
• Анализ данных мониторинга процессов и последующие действия;
• Сопутствующие практики управления процессами: Матрица навыков, Менеджмент знаний, управление изменениями

Экзамен

Групповые практические работы:

• построение процессной модели;
• систематизация и классификация процессов;
• методы мониторинга и измерения процессов;
• анализ данных процесса, назначение последующих мероприятий
• документирование процессов;
• управление изменениями;
• определение состава рисков процессов;
• оценивание рисков процессов.