Курсы: стандартизация и сертификация

Обслуживание клиентов  - вечная тема. Сколько существуют торговые отношения, столько существует вопрос – как правильно обслуживать клиента.

Система Менеджмента Качества (СМК), реализованная на конкретном предприятии, позволяет не заниматься контролем каждой единицы продукции. СМК организовывает производство таким образом, чтобы ошибок в работе просто не было (или по мере развития СМК их было все меньше и меньше), что, в свою очередь, приводит к производству качественной продукции (услуг) и отсутствию брака. У каждого предприятия, по