Управление розничным магазином: бизнес-подход (практика): Семинар

1. Введение

•  Почему покупатели выбирают Вас?
• Как можно увеличить прибыль магазина
• Цикл обслуживания и точки впечатлений
• Формула успеха

Практическое задание: расчет годового бюджета покупок

2. Менеджер магазина

• Роли менеджера магазина
• Распределение рабочего времени
• Цикл управления  

3. Формирование стандартов работы магазина

• Какие бывают стандарты
• Описание процесса
• Описание результата  

4. Организация работы магазина

• Как составить график работы персонала
• Распределение обязанностей и зон ответственности
• 5 шагов в постановке задачи • Фото рабочего дня магазина
• Инструменты и способы контроля работы персонала • Информирование персонала – правильно оформляем информационный стенд
• Оценка сотрудников – правила подачи обратной связи
• Планирование работы с персоналом

Практическое задание: Составляем график работы магазина

5. Ключевые показатели розничной сети

• Ключевые показатели работы магазина   
• Система планирования ключевых показателей работы магазина
• План-факт анализ ключевых показателей   
• Взаимосвязь между показателями и эффективностью работы магазинов   

Практическое задание: Расчет показателей KPI

6. Мотивация сотрудников магазина

• Виды стимулирования персонала
• Разрабатываем систему мотивации
• KPI менеджера и продавца магазина
• Система депремирования
• Нематериальная мотивация
• Что делать со «Звездами»?

Практическое задание: Создание системы оплаты сотрудников магазина

7. Финансовые показатели работы магазина

• Расчет операционной прибыли 
• Расчет финансового потока
• Способы минимизации издержек

Практическое задание: Расчет финансовых показателей 

8. Основы товарной аналитики

• Универсальные параметры анализа

Итоговое практическое задание (работа в команде): Комплексная задача «Анализ показателей работы магазина – поиск путей повышения выручки»