Продавец-кассир-операционист: Курсы

1. Технология розничной торговли.

• Требования к современным торговым работникам. Органы контроля в торговле.
• Изучение покупательского спроса, виды поставщиков товара.
• Правила приемки товаров по количеству и качеству.
• Выкладка товаров, способы выкладки и показа товаров. Оформление ценников.
• Современная маркировка товаров. Штриховая кодировка товаров, расчет штрих-кода.
• Пищевые добавки и ГМИ в составе продовольственных товаров, их виды, характеристика.
• Правила продажи товаров.
• Правила обмена и возврата товаров в соответствии с "Законом о защите прав потребителей".
• Элементы обслуживания покупателей. Типы покупателей, активные продажи.

2. Торговое оборудование.

• Контрольно-кассовые операции в магазине, типы кассовых машин.
• Устройство кассовых машин, их особенности, функции.
• Порядок подготовки кассовых машин к работе. Окончание работы на кассовых машинах, устранение простейших неисправностей.
• Отработка практических навыков работы на кассовых машинах различных типов.
• Весоизмерительное оборудование, типы весов, из проверка, клеймение, устройство, правила эксплуатации.

3. Учет и отчетность.

• Товарные документы, их классификация, требования к оформлению.
• Сопроводительные документы, их виды, оформление.
• Отчетность материально-ответственного лица, оформление товарного отчета.
• Кассовые документы, их классификация, правила оформления.
• Отработка навыков оформления товарных и кассовых документов.
• Материальная ответственность в магазине, ее виды.
• Правила проведения инвентаризации, выведение результатов.

4. Психология делового общения.

• Понятие о характере, темпераментах, их характеристика.
• Правила подхода к покупателям, общение с покупателями.
• Конфликты, из виды, пути выхода из конфликтов.
• Практикумы по определению собственного характера, темперамента, личностных качеств, особенностей общения с людьми.

Возможно трудоустройство выпускников по завершении курсов.