У вас уже есть заявка на текущий период.
Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия".
Или создайте заявку на другой период.
Часто приходится слышать мнение, что " умение продавать - это с рождения". В какой-то степени, это утверждение верно. Человек " рожденный продавцом", может продать все, что угодно, включая "кота в мешке". Он общителен ,эмоционален, хорошо слушает собеседника, вовремя вступает в разговор, ненавязчиво подчеркивает выгодные стороны товара. И вот клиент, из равнодушного наблюдателя превращается в счастливого обладателя товара.
Создается впечатление, что продавец и не делал ничего особенного, а покупатель "сам захотел" приобрести товар. В то же время, если мы посмотрим пристальнее, мы увидим, что каждая его фраза, каждый жест - это эффективный прием, позволяющий "вести" клиента к заключению сделки.
Описание программы
Программа тренинга "Тактика общения с клиентами"
1. ПРЕДИСЛОВИЕ (зачем нужны приемы продаж)
2. ОБЩИЙ ПЛАН СОВЕРШЕНИЯ ПРОДАЖИ
3. СХЕМА ПРИЕМОВ И ЗАДАЧ на разных стадиях продажи.
4. ПЕРВЫЙ ЭТАП: СБОР ИНФОРМАЦИИ О КЛИЕНТЕ
4.1. Невербальное общение
4.1.1 Пространство
4.1.2 Мимика
4.1.3 Взгляд
4.1.4 Интонация
4.1.5 Телодвижения (жесты и позы)
6.1. Открытые вопросы
6.2. Закрытые вопросы
6.3. Альтернативные вопросы
7. ВТОРОЙ ЭТАП: ПРЕЗЕНТАЦИЯ ТОВАРА
7.1. Универсальный прием обращение к выгоде клиента
7.2. Приемы убеждения
7.3. Убеждающие слова
7.4 Метод ключевые слова
7.4.1 Общие вопросы
7.4.2 Уточняющие вопросы
7.4.3 Фиксация ключевых слов
7.4.4 Использование ключевых слов
7.4.5 Фиксация реакции клиента
8. ПРИЕМЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ.
8.1 Прием "Эмоциональность"
8.2 Прием "Говорящие руки"
8.3 Использование цифр и конкретных фактов
8.4 Использование профессиональных терминов
8.5 Прием "Наглядность"
8.6 Прием "Включение в действие"
8.7 Использование метафор
8.8 Прием "Картина будущего"
8.9 Использование известных имен
8.10 Прием сравнения
8.11 Прием вопрос в монологе
8.12 Метод "сократовских" вопросов
8.13 Прием "Похвали"
9. РАБОТА С ГРУППОЙ КЛИЕНТОВ
10. РАБОТА С СОМНЕНИЯМИ КЛИЕНТА.
10.1 Неэффективные способы:
10.1.1 Спор
10.1.2 Уход из ситуации
10.1.3. Оправдание
10.2. Восемь правил работы с сомнениями клиента.
11. ЗАВЕРШЕНИЕ ПОКУПКИ
11.1 Подведение итогов.
11.2 Сведение принятия решения к формальности.
11.3 Альтернативный вопрос.