Курс молодого продавца: Тренинг

Базовый тренинг по продажам в торговом зале

Зачастую у владельца магазина нет возможности долго и детально обучать сотрудников. Вновь прибывшие «бойцы» должны как можно скорее встать в строй, т.е. к прилавку. К чему приводит эта спешка?

- К низкой конверсии: клиенты в магазин приходят, но ничего не покупают. А это значит, что ваши вложения в рекламу, в оформление витрин, в сам товар не окупаются

- К равнодушию или даже негативу со стороны потенциальных покупателей. А это значит, что вы не сможете рассчитывать на такой важный маркетинговый ресурс как сарафанное радио

- К страхам и неуверенности продавцов, а быть может, даже увольнению по собственному желанию. А это значит, что вам нужно будет снова вести бесконечный поиск подходящих кандидатов

Многие современные руководители осознают значимость профессионального обучения продавцов. Оно включает в себя не только умение пользоваться кассовым аппаратом и знание ассортимента, но и навыки взаимодействия с клиентами.

«Курс молодого продавца» – это дайджест, выжимка всех знаний и умений, которые необходимы для начала работы в торговом зале. Он подойдет вашей компании,

- Если вы открываете новый магазин

- Если вы обновили коллектив продавцов

- Если вы еще никогда не обучали своих сотрудников технологиям продаж, и хотите с чего-то начать

«Курс молодого продавца» - это четкий инструктаж – необходимые и достаточные знания, умения и навыки взаимодействия с клиентами в магазине.

Тематические блоки тренинга:

Подготовка

• Профессия «продавец»

• Атмосфера в магазине

• Мотивация продавца

• Настроение продавца

• Основы мерчендайзинга

• Чек-лист боевой готовности

Клиент в магазине

• Зрительный контакт

• Спасибо, я просто смотрю

• Золотая середина между игнорированием и навязчивостью

• Связь потребностей клиента со свойствами товара

• Персональный консультант

• Искусство обратной связи

• Нестандартные ситуации в магазине: конфликты, жалобы, грубость клиента, флирт

• Развеять сомнения

• Помощь в принятии решения

• Апселлинг и кросс-селлинг

Клиент на всю жизнь

• Присоединение к будущему

• Сервис в магазине

• Уникальный опыт клиента