Эффективные телефонные продажи: Семинар

В результате обучения Вы:

• Научитесь гибкому ведению переговоров.
• Научитесь устанавливать контакт с новым собеседником.
• Сможете анализировать поведение собеседника.
• Научитесь использовать конфликтные ситуации для достижения поставленных целей.
• Овладеете техникой наиболее продуктивного ведения переговоров.
• Научитесь работать с возражениями и отказами.

Программа курса:

ПРОГРАММА  первого дня:

1: Телефон как элемент имиджа фирмы.
2: Установление контакта по телефону.
3: Этапы переговоров по телефону.
4: Методы активного ведения беседы.
5: Телефон как инструмент продажи.

ПРОГРАММА  второго дня:

1: Специфика телефонного общения.
2: Подготовка к телефонным переговорам.
3: Выявление потребностей.
4: Работа с возражениями: средства, приемы, методы.
5: Холодные звонки.

Форма обучения:

• Занятия проходят в группах, слушатели обеспечиваются необходимым раздаточным материалом.
• Обучение проводится в современных, оборудованных и комфортных аудиториях. Академия расположена в шаговой доступности от станции метро «Электрозаводская».