Перехват клиента – навыки активных продаж: Тренинг

Программа тренинга:
ДЕНЬ 1
БЛОК 1
Психологические особенности активных продаж:
Адаптация к условиям рынка, сегмента продаж
Инструменты подстройки своего психологического состояния
Навыки управления: временем, ресурсами, клиентским портфелем
Практика работ в различных каналах продаж
Сбор и анализ информации:
Методы исследования взаимоотношений  конкурентов с клиентами, анализ
Формирование стратегии работ

БЛОК 2
Особенности работ в насыщенном конкурентами рынке:
Сервис, техника удержания клиентов
Техника расширения клиентской базы в пассивной и активной модели продаж
Управление клиентским портфелем, анализ
Управление приоритетами, распределение ресурсов

БЛОК 3
Техника перехвата клиентов:
Стратегия перехвата клиентов
Инструменты перехвата, сегментирование по каналам
Особенности взаимодействия и подстройки
Выход на ЛПР, Управление потребностью ЛПР
Практическая отработка перехвата клиента

ДЕНЬ 2
БЛОК 4
Взаимодействие с ЛПР
Блокирование активности конкурентов
Управление противопоставлением
Выстраивание межличностных коммуникаций
Практика ведения переговоров

БЛОК 5
Техники манипуляций
Инструменты манипуляций
Практическая отработка основных манипуляционных техник
Техника риторики, ведения переговоров
Построение речевых конструкций
Инструменты воздействия на оппонента
Модель управления психологическим состоянием переговорщика
Практика защиты и удержания клиентов

Участники тренинга получают:
- Методический материал тренинга
- Видеоматериалы тренинга
- Пул задач для самостоятельного контроля
- Сертификат по результатам прохождения тренинга
- В случае успешной сдачи экзаменов квалификационное свидетельство